“在你們耐心細(xì)致的解說(shuō)下，事情的來(lái)龍去脈我已經(jīng)全面了解。我認(rèn)可調(diào)查結(jié)果，很滿意這個(gè)回復(fù)，謝謝你們解開(kāi)了我困擾已久的心結(jié)。”近日，昆明市西山區(qū)馬街街道紀(jì)工委工作人員對(duì)一項(xiàng)辦結(jié)的實(shí)名舉報(bào)件進(jìn)行當(dāng)面反饋，舉報(bào)人楊女士對(duì)反饋情況表示非常滿意。
此前，馬街街道紀(jì)工委接到楊女士反映一名社區(qū)干部的舉報(bào)件后，立即展開(kāi)梳理排查，發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題涉及人員多、時(shí)間跨度長(zhǎng)、情況錯(cuò)綜復(fù)雜。對(duì)此，街道紀(jì)工委迅速召開(kāi)分析研判會(huì)，開(kāi)展專項(xiàng)核查，通過(guò)“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”、多方走訪，與區(qū)級(jí)部門對(duì)接、與社區(qū)聯(lián)動(dòng)、向小組核查，以最迅速的行動(dòng)開(kāi)展處置工作。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，楊女士反映的問(wèn)題部分屬實(shí)，相關(guān)責(zé)任人受到責(zé)任追究。
西山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深入推進(jìn)“小切口”整治民生領(lǐng)域突出問(wèn)題“惠民行動(dòng)”，將信訪舉報(bào)問(wèn)題與“小切口”整治民生領(lǐng)域突出問(wèn)題相結(jié)合，聚焦鄉(xiāng)村振興、食品安全、社區(qū)財(cái)務(wù)代管中心突出問(wèn)題專項(xiàng)整治等，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持把“群眾滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”作為信訪工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過(guò)完善機(jī)制、壓實(shí)擔(dān)子、整合資源、靶向施策，以“小切口”提升“大治理”。
“我們堅(jiān)持全流程管理，處理好信訪舉報(bào)工作中的堵點(diǎn)、淤點(diǎn)問(wèn)題。一方面，通過(guò)規(guī)范檢舉控告受理、辦理、反饋、督辦等程序，細(xì)化工作流程，及時(shí)高效處置信訪反映問(wèn)題；另一方面，強(qiáng)化與相關(guān)職能部門監(jiān)督貫通協(xié)調(diào)，針對(duì)突出問(wèn)題，‘一盤(pán)棋’謀劃、‘一股勁’攻堅(jiān)，及時(shí)督促?gòu)闹贫仍搭^加強(qiáng)管控治理。”西山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室主任說(shuō)。
“群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。我們堅(jiān)決向各種損害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題亮劍，把加強(qiáng)信訪舉報(bào)綜合分析研判等融入基層日常監(jiān)督，讓群眾切實(shí)感受到身邊事有人管、煩心事有地說(shuō)、操心事有人辦，把信訪工作做到群眾心坎上。”西山區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（陳思思 葉連）