“我想開一家美容店，請問需要提供哪些材料？要走哪些程序？多長時間可以完成審批？”近日，楚雄彝族自治州牟定縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員來到縣政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)服務(wù)窗口，以模擬辦理企業(yè)注冊登記的方式，檢驗窗口工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
另一邊，一名餐館負(fù)責(zé)人辦完業(yè)務(wù)后笑著說：“工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)地跟我講解政策，服務(wù)好，我很滿意。”
這是牟定縣深入開展優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”，打造“媽媽式”政務(wù)服務(wù)品牌，為企業(yè)提供更高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。
在優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”中，牟定縣堅持問題導(dǎo)向，聚焦政策落實、行政審批、執(zhí)法監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)、廉潔履職等方面，制定《牟定縣優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”工作措施》，推動職能部門落實落細(xì)重商、安商、親商、暖商、護(hù)商等工作舉措，全力打造“媽媽式”政務(wù)服務(wù)品牌，助推營商環(huán)境優(yōu)化升級。
該縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞打造“媽媽式”五心政務(wù)服務(wù)品牌，監(jiān)督推動深化“放管服”改革，督促縣政務(wù)服務(wù)管理局等職能部門推行線上辦理“一網(wǎng)通辦”、線下辦理“只進(jìn)一扇門”、現(xiàn)場辦理“最多跑一次”，建立首問負(fù)責(zé)、一次告知、一窗受理、限時辦結(jié)等機制，打造明白辦、協(xié)同辦、一窗辦、暖心辦的“四辦”政務(wù)服務(wù)窗口，建立健全各部門定期會商、政策協(xié)調(diào)、信息共享、聯(lián)合整改工作機制，探索推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式，開通“一部手機辦事通”，增設(shè)延時、預(yù)約、上門等多樣化服務(wù)，打造“媽媽式”貼心服務(wù)模式，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，推動全縣營商環(huán)境全面提質(zhì)培優(yōu)。
該縣紀(jì)委監(jiān)委通過組織開展正向激勵引導(dǎo)和反面警示教育，打好監(jiān)管部門黨員干部“廉潔預(yù)防針”、注入警示“清醒劑”，教育引導(dǎo)黨員干部筑牢拒腐防變思想防線，把握好政商交往的界限。同時，推進(jìn)企業(yè)廉潔誠信體系建設(shè)，落實行賄人“黑名單”制度，從嚴(yán)精準(zhǔn)打擊行賄人，教育引導(dǎo)企業(yè)合法誠信廉潔經(jīng)營。
此外，該縣還制定《牟定縣優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”監(jiān)督重點及工作安排》，列舉群眾、企業(yè)反映強烈的痛點、堵點問題，深化運用“室組地”聯(lián)動模式，通過“體驗式”“蹲點式”“嵌入式”監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾治破壞營商環(huán)境的審批堵點、服務(wù)痛點、監(jiān)管盲點，暢通信訪舉報渠道，及時受理群眾舉報，嚴(yán)肅查處影響和破壞營商環(huán)境問題背后的責(zé)任、作風(fēng)和腐敗問題，推動構(gòu)建親清新型政商關(guān)系。
“下一步，我們將把優(yōu)化營商環(huán)境與建設(shè)清廉民企貫通起來，持續(xù)擦亮‘媽媽式’政務(wù)服務(wù)品牌，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，助力高質(zhì)量發(fā)展。”牟定縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（王德芹）