近年來，昆明市官渡區(qū)紀委監(jiān)委緊盯惠企政策落實不到位、政務服務不力、不作為慢作為等重點問題和關鍵環(huán)節(jié)做實監(jiān)督執(zhí)紀問責工作，以責任落實、作風轉變、服務提升帶動全區(qū)營商環(huán)境提檔升級、提質進位。
“全面體檢+把脈診斷”，由表及里發(fā)現問題
“您來辦理什么業(yè)務？有無工作人員指導？等了多長時間了？”近日，官渡區(qū)紀委監(jiān)委駐區(qū)委辦紀檢監(jiān)察組來到該區(qū)政務服務大廳向前來辦事的群眾了解業(yè)務辦理情況。
該區(qū)紀委監(jiān)委按照《優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”2024年重點任務清單》要求，因地制宜謀劃部署，通過“蹲點+體驗”的監(jiān)督模式，深入轄區(qū)企業(yè)、窗口、部門，全面查找營商環(huán)境中的堵點、難點、痛點問題，找準監(jiān)督重點、明確監(jiān)督方式，為監(jiān)督工作繪制清晰“路線圖”，推動監(jiān)督具體化、精準化。
今年以來，該區(qū)紀委監(jiān)委共開展優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”日常監(jiān)督檢查9次，發(fā)現相關職能部門辦事指引不足、工作人員服務意識不強、多崗位無人值守等窗口服務問題7個，投訴件辦理不及時、不徹底問題3個，責任落實不到位、監(jiān)管力度不夠問題2個。
“全程跟進+責任壓實”，由點帶面督促整改
“監(jiān)督只是發(fā)現問題的手段和方式，推動整改落實才是最終目的。”該區(qū)紀委監(jiān)委相關負責人介紹，為推動問題整改提速增效，區(qū)紀委監(jiān)委狠抓問題整改時度效，采取函告、面對面反饋等方式，壓緊壓實責任鏈條，督促相關職能部門按規(guī)定立行立改、限期整改，并落實長效措施。同時，發(fā)揮派駐紀檢監(jiān)察組“哨兵”和“探頭”作用，適時開展整改情況“回頭看”，確保問題改深改實。
通過監(jiān)督推動，區(qū)政務服務局增設了辦事指南公示牌，增派專職引導人員，并加強了窗口巡檢和教育管理，群眾排長隊等候現象明顯改善；區(qū)營商辦印發(fā)相關文件，要求各單位對照“官渡區(qū)營商環(huán)境線上線下投訴件辦理工作專職人員信息表”更新完善投訴件辦理人員信息，確保專人專責，相關投訴件均得到有效處理并獲得群眾認可；區(qū)財政局通過制作政府采購規(guī)范性操作事項清單、定期抽查項目采購文件、強化政策宣傳和業(yè)務培訓等舉措，切實提高了政府采購工作流程的合法合規(guī)性。
“全力整治+機制完善”，由淺入深推動改革
近年來，該區(qū)紀委監(jiān)委堅持對任性執(zhí)法、違規(guī)收費、弄權斂財等群眾反映強烈的損害營商環(huán)境問題露頭就打，釋放“零容忍”強烈信號。去年以來，共發(fā)現有關問題線索16條，立案16件，處理28人次，其中給予黨紀政務處分20人。
由官渡區(qū)委、區(qū)政府重點打造的“千名干部聯萬企”微信小程序“i官渡”已上線半年時間，全區(qū)組建9個“千名干部聯萬企”軍團，共計選派1967名干部擔任“官小服”，包聯服務9663家企業(yè)，依托平臺大數據優(yōu)勢對企業(yè)進行精準“畫像”、提供精細服務，成功解決問題913個。此外，該區(qū)還大力推進區(qū)政府主要領導“坐診接訴”活動，邀請企業(yè)負責人面對面座談交流，為企業(yè)發(fā)展找痛點、 解難點、疏堵點，以全方位關懷助力企業(yè)增信謀發(fā)展。
下一步，官渡區(qū)紀委監(jiān)委將在干部作風建設、政務服務效能、親清政商關系等方面持續(xù)發(fā)力，著力破解影響營商環(huán)境的體制性障礙、機制性梗阻、政策性創(chuàng)新問題，用心用情為企業(yè)“松綁”、為群眾“解絆”、為市場“騰位”。（朱斌）