近日，駐省市場監管局紀檢監察組緊盯駐在單位市場監管工作動向，以即將到來的“雙11”網絡集中促銷活動為“小切口”，吹響監督“前哨”，推動駐在單位集成發力、綜合施策，加強對平臺經濟的常態化監管，著力解決群眾在網絡消費中的急難愁盼問題，推動構建放心、安心、舒心的網絡消費環境。
該組發揮監督警示預防作用，前移監督“關口”，督促駐在單位踩準時間節點抓好消費預警，及時向社會發布《“雙11”來襲，小心“花式促銷”陷阱》消費提示，既普及網絡消費安全知識，提醒消費者規避購物陷阱和風險，選擇正規平臺理性消費，又提醒互聯網平臺、經營者等主體履行自身責任，切實保障消費者權益。今年以來，駐在單位通過公眾號、網站發布消費提示39次，內容涵蓋元旦、春節、五一、端午、中秋、國慶、“6.18”“雙11”等節點。
該組發揮監督壓責推動作用，立足駐在單位職能特點，專門聽取網絡交易監管情況，通過提前溝通和問效，指明監管責任，傳導工作壓力，督促采取措施。推動駐在單位圍繞“雙11”等網絡集中促銷節點和新業態發展形勢，突出“平臺治理、監測監管、專項治理”，以信息化技術為支撐，扭住平臺監管不放松，部署重點領域專項行動。近三年來，駐在單位共組織抖音、京東、拼多多、美團等平臺企業召開行政提醒（指導）會20余次，檢查網站、網店23.9萬個，監測商品和服務信息數據45.57萬條次，對違法商品信息進行刪除，對違法網站、網店進行責改或關閉，對違法案件進行查辦，力推網絡市場經營秩序改善。
該組發揮監督靶向發力作用，聚焦網絡交易關鍵環節和熱點領域，督促駐在單位履行廣告監管職責，以直播帶貨、明星代言中的違法廣告為重點，強化互聯網廣告監管。推動駐在單位針對“6.18”“雙11”等重要節點和食品、醫藥、教育等重點領域，加強廣告監測、執法辦案和行政指導，推動各級市場監管部門搭建總局、省、市、縣四級監管體系，結合當地實際確定監測重點，依托數字化系統開展互聯網廣告監測。今年以來，全省市場監管部門共監測互聯網廣告5萬條次，從嚴查辦互聯網違法廣告線索和案件，常態化對網絡促銷活動廣告作行政提醒，有力規范了互聯網廣告行為。
該組發揮監督動態跟蹤作用，持續跟蹤市場監管部門消費維權工作，綜合運用實地查看和數據分析方式，對當前涉及網購投訴舉報的多項核心數據進行動態監督，推動提升消費維權質效。督促駐在單位進一步暢通12315投訴舉報渠道，確保網絡消費投訴快速受理、及時轉辦、按期辦結；進一步加強值班值守，明確職責范圍和工作流程，提升依法依規高效處置能力；進一步開展消費投訴電話回訪，及時檢視作風提升度、工作規范度、群眾滿意度。今年以來，全省市場監管部門共受理投訴19.1萬件（涉及網購占45.6%），按時辦結率99.8%挽回經濟損失1.18億元；受理舉報6.2萬件（涉及網購占57.9%），消費者訴求得到及時響應和有效解決。
此外，該組督促駐在單位緊扣此次網絡集中促銷季，進一步加強商品質量監管，嚴查經營假冒偽劣商品行為，嚴格禁止不正當競爭行為，繼續按照“大市場、大質量、大監管”和線上線下一體化監管原則，依托信息化技術手段，加強線上監測預警和線下核查處置，加強與行業主管部門間協同聯動，共同維護公平有序的網絡消費環境，切實保護消費者合法權益，助力平臺經濟高質量發展。（鄒洋）