“現(xiàn)在有了公交車，上下班往返嵩明和楊林工業(yè)園區(qū)之間方便多了……”日前，在昆明市嵩明縣楊林工業(yè)園區(qū)工作的張先生向縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作人員連連道謝。
今年4月，該縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合縣商務(wù)投促局、縣政務(wù)服務(wù)局等相關(guān)部門組成工作組，深入全縣70余家規(guī)模以上企業(yè)開展調(diào)研。在楊林工業(yè)園區(qū)，有企業(yè)職工反映園區(qū)內(nèi)路燈損壞、道路修補(bǔ)清障、園區(qū)內(nèi)無公交車等相關(guān)問題。工作組在了解群眾相關(guān)訴求后，形成問題清單、定向派單，最終推動問題得到合理解決。
這是該縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮監(jiān)督職能，督促相關(guān)部門扎實推進(jìn)“高效辦成一件事”、全心全意為群眾辦實事的一個縮影。
近年來，嵩明縣紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，緊盯企業(yè)和群眾急難愁盼，通過精準(zhǔn)監(jiān)督、查糾治建，在確保“辦不成事”窗口能夠真正為企業(yè)和辦事群眾提供“兜底服務(wù)”的基礎(chǔ)上，助力打造“政策最優(yōu)、辦事最快、成本最低、服務(wù)最好、預(yù)期最穩(wěn)”的“高效辦成一件事”品牌。
“我們通過‘碼上舉報’服務(wù)平臺收集群眾的意見和感受，堅持問題導(dǎo)向，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題不斷調(diào)整監(jiān)督重點，完善服務(wù)監(jiān)督體系。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。該縣在縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳、各鎮(zhèn)（街道）黨群服務(wù)中心等全縣200個窗口點位上墻“碼上舉報”二維碼，辦事企業(yè)、群眾遇到問題可以及時掃碼反饋。今年以來，已收集到群眾掃碼反饋信息500余條，均分辦至各相關(guān)職能部門整改完成。
在此基礎(chǔ)上，該縣紀(jì)委監(jiān)委根據(jù)查辦發(fā)現(xiàn)的共性問題，發(fā)出紀(jì)檢監(jiān)察建議3份，督促相關(guān)職能部門緊緊圍繞企業(yè)和群眾編制15項含44件政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”重點事項清單，以“全程網(wǎng)辦+部門線下流轉(zhuǎn)”為核心改革，實現(xiàn)一網(wǎng)辦數(shù)據(jù)跑，線下一門辦工作人員跑辦理模式，有效減少了以權(quán)謀私、權(quán)錢交易、吃拿卡要等“中梗阻”問題。
同時，該縣通過匯集市場監(jiān)管、住建、衛(wèi)健等職能部門數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)模型將企業(yè)信息與全縣公職人員信息進(jìn)行數(shù)據(jù)碰撞，形成干部違規(guī)兼職、證書掛靠預(yù)警信息150條，經(jīng)進(jìn)一步核實，查處“靠企吃企”違規(guī)掛證獲利、兼職8人，追繳違規(guī)取酬8萬余元。起底梳理破壞營商環(huán)境問題線索，對存在消極應(yīng)對、冷硬橫推、吃拿卡要行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
此外，該縣先后開展了“周三企業(yè)服務(wù)日”51次、營商環(huán)境會客廳11次、政企同心談35次、完善助企惠民應(yīng)用場景99個……
一項項實事落地，一個個舉措實行，堵點通了、淤點少了、群眾笑了，換來的是干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、營商環(huán)境的優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效的提升。
“落實‘高效辦成一件事’是一項系統(tǒng)性工程。我們要緊盯惠企政策落實、辦事窗口服務(wù)、涉企審批事項規(guī)范、工程招投標(biāo)等重點環(huán)節(jié)持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督，著力打造公開透明、廉潔高效的服務(wù)環(huán)境，以有力監(jiān)督保障‘高效辦成一件事’的落地見效。”嵩明縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（丁劉杰）