“現(xiàn)在有了公交車,上下班往返嵩明和楊林工業(yè)園區(qū)之間方便多了……”日前,在昆明市嵩明縣楊林工業(yè)園區(qū)工作的張先生向縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作人員連連道謝。
今年4月,該縣紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合縣商務(wù)投促局、縣政務(wù)服務(wù)局等相關(guān)部門組成工作組,深入全縣70余家規(guī)模以上企業(yè)開展調(diào)研。在楊林工業(yè)園區(qū),有企業(yè)職工反映園區(qū)內(nèi)路燈損壞、道路修補(bǔ)清障、園區(qū)內(nèi)無公交車等相關(guān)問題。工作組在了解群眾相關(guān)訴求后,形成問題清單、定向派單,最終推動問題得到合理解決。
這是該縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮監(jiān)督職能,督促相關(guān)部門扎實推進(jìn)“高效辦成一件事”、全心全意為群眾辦實事的一個縮影。
近年來,嵩明縣紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位,堅持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向,緊盯企業(yè)和群眾急難愁盼,通過精準(zhǔn)監(jiān)督、查糾治建,在確保“辦不成事”窗口能夠真正為企業(yè)和辦事群眾提供“兜底服務(wù)”的基礎(chǔ)上,助力打造“政策最優(yōu)、辦事最快、成本最低、服務(wù)最好、預(yù)期最穩(wěn)”的“高效辦成一件事”品牌。
“我們通過‘碼上舉報’服務(wù)平臺收集群眾的意見和感受,堅持問題導(dǎo)向,根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題不斷調(diào)整監(jiān)督重點,完善服務(wù)監(jiān)督體系。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。該縣在縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳、各鎮(zhèn)(街道)黨群服務(wù)中心等全縣200個窗口點位上墻“碼上舉報”二維碼,辦事企業(yè)、群眾遇到問題可以及時掃碼反饋。今年以來,已收集到群眾掃碼反饋信息500余條,均分辦至各相關(guān)職能部門整改完成。
在此基礎(chǔ)上,該縣紀(jì)委監(jiān)委根據(jù)查辦發(fā)現(xiàn)的共性問題,發(fā)出紀(jì)檢監(jiān)察建議3份,督促相關(guān)職能部門緊緊圍繞企業(yè)和群眾編制15項含44件政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”重點事項清單,以“全程網(wǎng)辦+部門線下流轉(zhuǎn)”為核心改革,實現(xiàn)一網(wǎng)辦數(shù)據(jù)跑,線下一門辦工作人員跑辦理模式,有效減少了以權(quán)謀私、權(quán)錢交易、吃拿卡要等“中梗阻”問題。
同時,該縣通過匯集市場監(jiān)管、住建、衛(wèi)健等職能部門數(shù)據(jù),運用大數(shù)據(jù)模型將企業(yè)信息與全縣公職人員信息進(jìn)行數(shù)據(jù)碰撞,形成干部違規(guī)兼職、證書掛靠預(yù)警信息150條,經(jīng)進(jìn)一步核實,查處“靠企吃企”違規(guī)掛證獲利、兼職8人,追繳違規(guī)取酬8萬余元。起底梳理破壞營商環(huán)境問題線索,對存在消極應(yīng)對、冷硬橫推、吃拿卡要行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
此外,該縣先后開展了“周三企業(yè)服務(wù)日”51次、營商環(huán)境會客廳11次、政企同心談35次、完善助企惠民應(yīng)用場景99個……
一項項實事落地,一個個舉措實行,堵點通了、淤點少了、群眾笑了,換來的是干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變、營商環(huán)境的優(yōu)化、服務(wù)質(zhì)效的提升。
“落實‘高效辦成一件事’是一項系統(tǒng)性工程。我們要緊盯惠企政策落實、辦事窗口服務(wù)、涉企審批事項規(guī)范、工程招投標(biāo)等重點環(huán)節(jié)持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督,著力打造公開透明、廉潔高效的服務(wù)環(huán)境,以有力監(jiān)督保障‘高效辦成一件事’的落地見效。”嵩明縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(丁劉杰)