“你好，我們是縣紀(jì)委監(jiān)委的工作人員，在干部作風(fēng)、基層監(jiān)督治理方面有沒有要反映的問題？”
“您的低保補(bǔ)貼按時(shí)發(fā)放了嗎？生活中還有什么困難？”
……
近日，玉溪市華寧縣紀(jì)檢監(jiān)察干部來到寧州街道岔納村委會(huì)群眾家中開展民情下訪，收集群眾意見建議，傾聽群眾訴求。聽完群眾反饋意見建議后，紀(jì)檢監(jiān)察干部認(rèn)真記錄有關(guān)情況，梳理后轉(zhuǎn)至有關(guān)科室辦理。
為破解制約基層監(jiān)督的難題，今年以來，華寧縣紀(jì)委監(jiān)委扎實(shí)開展民情下訪廉情聯(lián)系工作，全縣紀(jì)檢監(jiān)察干部全員深入全縣各村（社區(qū)）下訪，主動(dòng)傾聽群眾呼聲，了解群眾訴求，把問題解決在群眾“家門口”、矛盾化解在基層一線。
“民情下訪的范圍不僅是信訪舉報(bào)問題多發(fā)頻發(fā)的村（社區(qū)），而是覆蓋了全縣75個(gè)村（社區(qū)）。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，“我們實(shí)行包保聯(lián)系制度，每名紀(jì)檢監(jiān)察干部聯(lián)系一個(gè)村（社區(qū)），避免出現(xiàn)重復(fù)下訪或漏訪的情況。”
在具體工作中，該縣采取縣紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員定點(diǎn)訪的方式，對矛盾困難多、群眾意見大的村（社區(qū)）進(jìn)行深入走訪調(diào)研，全面掌握情況，全程聯(lián)系指導(dǎo)，回應(yīng)群眾訴求。縣紀(jì)委監(jiān)委及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)檢監(jiān)察干部深入聯(lián)系村走訪、收集問題。村（居）務(wù)監(jiān)督委員會(huì)成員則就近分包聯(lián)系群眾，開展“敲門行動(dòng)”。
“大爺，這是我們的信訪舉報(bào)方式，如果你之后有什么問題想要反映，可以撥打12388。”在下訪過程中，除了聽民意外，該縣紀(jì)檢監(jiān)察干部還向群眾發(fā)放《民情下訪廉情聯(lián)系服務(wù)卡》，向群眾宣傳信訪舉報(bào)的正確打開方式，引導(dǎo)群眾正確合理反映問題。
此外，該縣紀(jì)委監(jiān)委強(qiáng)化對合理訴求解決情況的重點(diǎn)跟蹤督促，收集群眾對問題解決的滿意度，確保把矛盾化解在基層。
“針對群眾反映的問題，我們秉持‘一般問題馬上辦，復(fù)雜問題快查快辦’的原則進(jìn)行分類處置，確保群眾反映的問題能及時(shí)得到回應(yīng)。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人說道。
該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將建立常態(tài)長效機(jī)制，通過全員下訪察廉情，精準(zhǔn)監(jiān)督基層小微權(quán)力，及時(shí)解決群眾反映的問題、回應(yīng)群眾期待、維護(hù)群眾切身利益。（雷曉媛）