“如今的樓道整潔敞亮,大家都住得舒心、安心。”近日,福貢縣紀委監委工作人員在福貢縣上帕鎮鴻福小區回訪時,業主李大哥笑呵呵地談起小區最近的變化。
然而就在6個月前,李大哥發現,不僅自己住的那一棟樓的樓道里堆滿了紙箱、塑料瓶、被丟棄的兒童車等雜物,經常路過的那幾棟也存在類似的問題,既侵占了公共區域,還存在安全隱患。于是,李大哥通過小區設立的信訪舉報箱向縣紀委監委反映了該問題。
縣紀委監委收到群眾反映的物業服務問題后,高度重視,立即將該問題納入重點監督事項,并成立了督查組,通過調閱物業公司臺賬及收支明細、實地查看公共區域維修和綠化養護情況、面對面聽取居民意見等方式,對物業費收繳使用及服務管理情況進行全面核查,收集物業服務方面的意見建議。
今年以來,福貢縣紀委監委緊盯群眾的急難愁盼問題,靶向糾治,以“小切口”推動“大治理”,破解小區治理困局,推動物業服務提質增效,切實將群眾的“憂心事”“煩心事”轉化成“暖心事”“舒心事”。
針對群眾反映小區電梯運行存在安全隱患、建筑垃圾清理不及時等問題,該紀委監委積極主動回應群眾訴求,緊盯縣住房和城鄉建設局履行主體責任情況,常態化深入一線開展監督檢查,及時督促縣住房和城鄉建設局城市管理綜合執法大隊對全縣9個小區、4家物業公司、60棟高樓進行摸底排查。根據問題產生的原因進行分類,明確整改責任主體,并按照“一樓一策”的原則整理好檔案,分類制定整改方案,“查、改、治”一體推進,有效解決物業服務履約不到位、電梯運行存在安全隱患、建筑垃圾清理不及時等問題。截至目前,監督檢查發現問題6個,下發整改建議2份,推動解決全縣9個小區、4家物業公司履約不到位等問題5個,惠及業主3000余戶。
解決問題只是開始,推動建立長效管理機制,從根源上杜絕同類問題才是最終目的。為此,縣紀委監委督促縣住房和城鄉建設局完善相關物業管理制度,明確物業公司的服務標準和職責,加強對物業公司的日常監管與考核。同時,督促縣住房和城鄉建設局積極推動業主委員會的成立與規范運作,引導業主共同參與小區治理,形成共建共治共享的良好局面。
“物業管理事關群眾切身利益,也關系社會的和諧穩定。”縣紀委監委相關負責人表示,將持續跟進監督,切實把物業管理這件民生實事辦好辦實,讓群眾的幸福感在家門口升級。(李自清 || 責任編輯 田源)