我叫羅陽,是曲靖市馬龍區政博園小區的業主。
前年春天,我在政博園小區購置了一套期房。買房本是件喜事,可看到手機上時不時跳出“某房企虧損、項目爛尾、購房者維權”的消息,我的心也跟著一天天揪緊。這可是我們夫妻倆省吃儉用攢錢買的首套房啊,萬一交房辦證出了岔子可怎么辦?
從那以后,我成了樓盤的“熟面孔”。工人們綁鋼筋時,我總忍不住站在圍擋外數樓層、盯施工;混凝土澆筑時,又會繞著工地轉好幾圈看進度,真是操碎了心。
好在前年8月底,售樓部工作人員告訴了我一個好消息:政博園小區被列入馬龍區首個“交房即交證”示范項目,只要工程竣工驗收合格,交房當天就能領到不動產權證。
“當天就能領證?不會是開玩笑吧?” 我當時滿是懷疑,我常聽其他小區的業主說,辦證要跑斷腿、磨破嘴,少則兩三個月,多則大半年。
為了弄清真假,我每天都抽空刷馬龍區的政務信息。在政務網站上,我終于找到了“定心丸”,區紀委監委為解決群眾反映強烈的“辦證難”問題,專門成立了專項督導組,督促區住建局、區自然資源局、區稅務局等多部門聯動,通過優化辦理流程、共享信息數據、提前介入指導等措施,為每個樓盤量身定制辦證方案,提供全流程“保姆式”服務??吹竭@些,我心里懸了大半年的“石頭”才算落了地,開始滿心歡喜地盼著交房日。
去年11月,眼看交房日越來越近,我正琢磨著該準備哪些辦證材料,手機鈴聲突然響起,是售樓部的電話。工作人員熱情地介紹馬龍區推行不動產登記新模式,網上辦、掌上辦、一網通辦全都能辦。在工作人員的遠程指導下,我很快在手機上提交了相關資料。
交房那天,我和妻子天剛亮就趕到了售樓部。物業人員熱情地幫我辦完交房登記,又領著我來到不動產登記服務臺。服務臺墻上張貼著《首問首辦責任制》《政務服務窗口文明用語及辦公規范》等制度,還醒目地標注了監督電話。
我把完稅證明遞給服務臺窗口工作人員后,打印機“唰唰”地響了起來。沒一會兒,一本印著“不動產權證”字樣的“紅本本”就遞到了我手上。翻開內頁,房屋坐落位置、面積清晰在冊,一個字都沒錯。
為人民服務不是一句口號,而是用心解難題、辦實事的具體行動。他們用暖心服務,化解了群眾“辦證難”的操心事、揪心事,讓我覺得溫暖又踏實。(馬龍區紀委監委 方俊 梁紅春整理 || 責任編輯 王文錦)