拿到不動產權證，勐臘縣輝煌廣場的居民劉大叔的喜悅之情溢于言表；落戶難題解決了，勐海縣勐遮鎮南楞村村民巖某連聲道謝；景洪市某小吃店店主握著健康證豎起大拇指……西雙版納州各級紀檢監察機關聚焦民之關切，把民生小事當成幸福要事辦，贏得了廣大人民群眾的肯定和贊揚。
2024年，西雙版納州各級紀檢監察機關緊扣群眾身邊“天大的小事”，把監督的“放大鏡”聚焦在群眾普遍關注、反映強烈和反復出現的問題上，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
走進勐臘縣政務服務大廳，“辦不成事”專窗格外顯眼，工作人員正熱情周到地為前來辦事的企業人員排憂解難。“推動設立‘辦不成事’監督窗口是紀檢監察機關以主動監督、靠前監督推動各級各部門為群眾辦實事、解難題的具體措施。”勐臘縣紀委監委黨風政風監督室負責人介紹。
針對監督檢查中發現的群眾辦事不順暢、部門之間協同聯動不到位，以及個別窗口工作人員辦事效率低等問題，縣紀委監委在優化營商環境上出實招下功夫，發揮監督保障執行、促進完善發展作用，結合清廉云南建設行動，堅持精準有效監督，聚焦辦事流程、審批程序、工作效率、服務質量等關鍵環節，采取“體驗式”“嵌入式”監督方式，按照“收集問題、核實確認、跟蹤督辦”工作機制，著力發現群眾辦事創業的痛點、難點、堵點問題。督促窗口通過限時辦、聯動辦、回訪辦等方式，積極解決群眾合理訴求，讓辦事不順利的群眾不白跑、有人幫，努力將群眾的煩心事、揪心事變成暖心事、放心事，有力提升群眾的獲得感和滿意度。
規劃有序的停車位、干凈平整的步行道、生機盎然的口袋公園……走進改造后的勐海縣糧食局宿舍區，煥然一新的院落環境讓人很難將其與“老破舊”聯系到一起。這是勐海縣以監督推動老舊小區改造，保障民心工程落地落實，不斷提高群眾幸福指數的一個真實寫照。
為保障改造工程規范有序、廉潔高效推進，勐海縣紀委監委立足監督首責，成立工作專班，建立“室組+相關職能部門”聯席會議制度，加強會商調度，督促住建、發改、財政、審計等職能部門，對老舊小區改造工作開展自查，強化各單位、部門間的溝通協調，推進改造工作走深走實。
“既要重拳出擊，解決治標問題，又要系統施治，努力實現治本。”州紀委監委積極構建系統集成、協同發力的工作體系，推動完善信息溝通、線索移送、措施配合、成果共享工作機制，確保做到同題共答、標本兼治、見到實效。構建“州紀委監委領導領銜+黨風政風監督室統籌+監督檢查室牽頭+派駐紀檢監察組參與+職能部門落實”的工作格局，從日常聯絡、工作會商、問題反饋、線索移送、聯合檢查等方面入手，形成“一盤棋”同向破題、整體發力的工作格局。（周榮 || 責任編輯 王文錦）