“在異地幫辦代辦過程中，區(qū)政務服務中心工作人員熱情高效，從企業(yè)類型的選擇到注冊資料的準備，從登記流程的引導到最后的審核把關都耐心細致地提供幫助，為我們節(jié)省了大量時間和精力，讓原本復雜的企業(yè)登記變得輕松順暢……”日前，臨翔區(qū)政務服務中心收到了一封來自企業(yè)的感謝信，該企業(yè)在外地無法到現(xiàn)場辦理企業(yè)開辦相關手續(xù)，該區(qū)政務服務中心及時啟動遠程異地幫辦，由“臨翔幫辦”服務人員幫助辦理相關審批手續(xù)，受到企業(yè)好評。
企業(yè)的贊許，是臨翔區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的生動縮影。近年來，該區(qū)堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為促進全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的“生命線”，在深化落實既有政策措施的基礎上，圍繞政務服務提檔、干部作風提質(zhì)、審批改革提速等方面，持續(xù)推進優(yōu)化營商環(huán)境“暖心行動”。
該區(qū)紀委監(jiān)委立足監(jiān)督職責，聚焦營商環(huán)境堵點、難點問題，靠前監(jiān)督、精準監(jiān)督，著力糾治影響營商環(huán)境的不正之風和腐敗問題，督促職能部門履職盡責、優(yōu)化服務，通過紀委“點題”、職能部門“破題”、雙責聯(lián)動“解題”，精準靶向發(fā)力，以監(jiān)督問效護航營商環(huán)境更親更優(yōu)。
如何推動營商環(huán)境優(yōu)上加優(yōu)？該區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境一線部門和直面群眾、服務企業(yè)窗口單位互通信息、共商對策，推出“臨翔幫辦”服務，切實打通服務企業(yè)群眾“最后一公里”，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。
“我們聚焦政務服務便利化，打造‘臨翔幫辦’服務品牌，解決辦事企業(yè)和群眾‘多地跑、折返跑’的問題。”該區(qū)政務服務管理局相關負責人介紹，該區(qū)依托綜合窗口服務人員，成立幫辦代辦隊伍，通過統(tǒng)一服務范圍、統(tǒng)一服務流程，優(yōu)化推出集中幫辦、異地幫辦、全程幫辦等多種服務方式，細化幫辦代辦服務事項清單174項，不斷提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。
為持續(xù)擦亮“幫辦代辦”服務“金字招牌”，該區(qū)紀委監(jiān)委充分發(fā)揮派駐監(jiān)督“探頭”作用，常態(tài)化開展“體驗式”“嵌入式”監(jiān)督檢查，深挖細查服務窗口作風問題，嚴肅追責問責不作為、慢作為、亂作為等行為，不斷提升政務服務綜合效能。
此外，區(qū)紀委監(jiān)委暢通舉報平臺，及時受理群眾舉報，對項目審批推諉扯皮、敷衍塞責等問題，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，堅決清除破壞營商環(huán)境“絆腳石”，努力構建 “親”而有度、“清”而有為的新型政商關系。
“營商環(huán)境的提升需要久久為功。我們將持續(xù)從群眾、企業(yè)急難愁盼溯源職能部門主體責任，以精準有力的監(jiān)督推動職能部門履職盡責，以更多的改變?yōu)槠髽I(yè)群眾帶來更大的方便，讓監(jiān)督效能持續(xù)轉化為發(fā)展動能，為全區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。”該區(qū)紀委監(jiān)委有關負責人表示。（劉珍 || 責任編輯 王文錦）