徒步虎跳峽、觀賞日照金山、納帕海體驗騎馬、獨克宗古城旅拍……憑借其獨特的自然風(fēng)光和豐富的民族文化，迪慶旅游熱度不斷上升。為有效保障當(dāng)?shù)芈糜问袌鼋】涤行颍瑺I造良好旅游發(fā)展環(huán)境，今年以來，迪慶州紀委監(jiān)委聚焦游客反映最強烈、制約旅游行業(yè)發(fā)展的突出問題，不斷壓實責(zé)任，為促進旅游市場規(guī)范發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。
“‘五一’假期馬上就要到了，一定要認真做好節(jié)假日期間的各項旅游服務(wù)保障，用心用情為游客提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)，讓游客們乘興而來，盡興而返。”在迪慶州文化和旅游局，州紀委監(jiān)委駐州委宣傳部紀檢監(jiān)察組工作人員對該單位主要負責(zé)同志說道。
為護航文旅市場“熱中有序”，州紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，靈活運用“室組”“組組”“室組地”“室組地+職能部門”聯(lián)合監(jiān)督的模式，聚焦旅游資源、服務(wù)、安全等重點領(lǐng)域，深入景區(qū)公園、酒店賓館、娛樂場所、土特產(chǎn)店等重點區(qū)域開展“全鏈條”監(jiān)督檢查。全面收集工作人員、游客和周邊群眾的意見建議，及時發(fā)現(xiàn)糾治市場監(jiān)管不力、服務(wù)意識不強、商品價格未明碼標價、亂收停車費等問題，督促文旅、市場監(jiān)管、交通運輸?shù)炔块T深入查找風(fēng)險隱患、管理漏洞等深層次“病根”，將監(jiān)督“觸角”延伸到文旅一線，全力營造安全有序的旅游環(huán)境，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。
為切實解決游客“吃、住、行、購”等方面的問題，州紀委監(jiān)委駐州委宣傳部紀檢監(jiān)察組充分發(fā)揮“探頭”作用，采取“體驗式”監(jiān)督方式，隨機到旅行社、旅拍店、酒店餐館對行業(yè)主管部門履行監(jiān)管責(zé)任、商戶經(jīng)營管理等情況開展監(jiān)督檢查，將發(fā)現(xiàn)的突出問題、安全隱患及時反饋給相關(guān)職能部門，壓實整改主體責(zé)任，督促立行立改，以精準監(jiān)督促進旅游市場清朗有序。同時，結(jié)合重要節(jié)點期間游客投訴量上升的特點，該紀檢監(jiān)察組適時對州文化市場綜合行政執(zhí)法隊開展作風(fēng)檢查，督促執(zhí)法人員加強服務(wù)意識，做到文明執(zhí)法，對游客訴求合理合規(guī)處置，切實維護游客合法權(quán)益。
“在收到游客、大巴車司機反映獨克宗古城東門停車位有限，高峰期無法滿足停車需求的問題后，我們及時對接積極協(xié)調(diào)，現(xiàn)將香格里拉松茸園區(qū)閑置空地改為臨時停車場，極大緩解了旅游高峰期停車難問題，為‘五一’假期旅游高峰期做好準備。”州文化和旅游局相關(guān)負責(zé)同志介紹。
在監(jiān)督護航之下，迪慶州日趨完善的配套設(shè)施、豐富的民俗文化活動、周到的保障服務(wù)，為八方游客提供了舒適、便捷和富有民族文化內(nèi)涵的生活體驗，讓每一位到世界的“香格里拉”旅游的朋友都能收獲難忘的體驗與深刻的記憶。（何維龍 || 責(zé)任編輯 田源）