在屏邊縣滴水苗城牧羊河畔，身著民族服飾的游客穿梭花間，銀飾叮當與歡聲笑語交織成曲，飄逸的裙擺與飛揚的花瓣共舞，恍若置身詩畫。
“請問您來屏邊旅居，有沒有遇到消費不透明、服務態(tài)度不好、虛假宣傳等問題？”“您對本次旅行中吃、住、玩的體驗滿意嗎？”近日，屏邊縣紀委監(jiān)委駐縣教育體育局紀檢監(jiān)察組聯(lián)合縣市場監(jiān)督管理局、縣文旅局等職能部門，來到滴水苗城開展一線監(jiān)督檢查，向游客了解問題和需求。
為讓游客吃得放心、住得舒心，屏邊縣紀委監(jiān)委充分發(fā)揮派駐紀檢監(jiān)察組“貼身監(jiān)督”優(yōu)勢，聚焦“吃、住、行、購”全鏈條，聯(lián)合縣市場監(jiān)督管理局、縣公安局、縣文旅局等行業(yè)部門持續(xù)開展全縣旅游市場秩序整治行動，以鐵紀深化屏邊旅游市場治理，全力守護“有一種叫云南的生活”。
“我們發(fā)揮‘室組地’聯(lián)動監(jiān)督作用，組建4個監(jiān)督檢查組深入轄區(qū)景區(qū)、酒店、餐飲等重點場所，現(xiàn)場向游客、商戶了解相關(guān)職能部門及工作人員履職盡責、工作作風等情況，著力解決影響旅游市場環(huán)境發(fā)展的痛點堵點難點。”該縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責人說。今年以來，屏邊縣累計檢查涉旅企業(yè)46家，景區(qū)景點2個，餐飲服務單位186個，賓館酒店15家，推動問題整改160個。
到原始森林大圍山探秘生態(tài)雨林，在滴水瀑布體驗水花飛濺，在滴水苗城領(lǐng)略苗式建筑、參與熱情奔放的“苗迪”篝火晚會，赴滇越鐵路人字橋探尋百年歷史的工程奇跡……有著“國家生態(tài)文明建設(shè)示范縣”“全國民族團結(jié)進步示范縣”“中國天然氧吧”等美譽的屏邊，正以得天獨厚的自然優(yōu)勢和豐富的民族文化，吸引國內(nèi)外游客前來旅居。
游客體驗是檢驗旅游服務質(zhì)量的直接標準。屏邊縣紀委監(jiān)委將游客投訴熱點問題作為監(jiān)督突破口，督促縣文旅局、縣市場監(jiān)督管理局等部門建立“群眾訴求馬上辦”問題線索快查快辦工作機制，確保各類旅游投訴“件件有落實，事事有回音”，切實增強游客的獲得感。同時，進一步拓寬監(jiān)督舉報渠道，多途徑收集涉及旅游的問題線索，深入查找問題背后的監(jiān)管責任履行不到位、監(jiān)管措施落實不力、工作作風不嚴不實等問題，嚴肅整治阻礙旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的不正之風和腐敗問題。今年以來，屏邊縣及時辦結(jié)旅游投訴件5件，有效凈化旅游消費環(huán)境。
山水相依的邊陲小鎮(zhèn)，云卷云舒的森林秘境，豐富多彩的民族風情，飽覽不盡的自然風光，琳瑯滿目的山茅野菜，四季不斷的瓜果飄香，養(yǎng)生怡人的生態(tài)藥膳……始于山水，歸于煙火，屏邊的吸引力正逐步增強，讓旅居者享受觸手可及的“詩與遠方”。（袁凡惠 張曉翠 || 責任編輯 田源）