“只用了幾分鐘，結婚證就領到了，我們不需要回老家來回折騰了，省了不少時間和成本！”5月20日，在云南省玉溪市元江縣政務服務中心婚姻登記窗口，均為湖南戶籍的張先生和張女士手持結婚證，臉上掛滿笑容。
這是元江縣首對通過政務服務“全國通辦”完成婚姻注冊的新人，也是該縣紀委監委發揮監督職能，助力“全國通辦”落地見效、為群眾辦實事的一個縮影。
“全國通辦”是國務院深化“放管服”改革的重要舉措，涉及跨部門、跨地區的協同配合。為確保政策執行不偏向、不變通、不走樣，該縣紀委監委將“全國通辦”落實情況納入政治監督重點，通過專項檢查、約談提醒、跟蹤督辦等方式，督促民政、公安、數據管理等部門打破行政壁壘，優化辦事流程，以精準監督護航“全國通辦”落地見效，讓群眾切實感受到改革帶來的便利與溫暖。
新政策實施前，該縣紀委監委即提前介入，對系統調試、人員培訓、宣傳引導等關鍵環節開展“嵌入式”監督。通過抽查窗口人員業務熟練度、模擬跨省辦理流程等方式，確保工作人員政策清、業務熟，杜絕因業務不熟導致群眾“多頭跑”。同時，督促政務服務中心設立“跨省通辦”專窗，提供“一對一”導辦服務，讓像張先生和張女士這樣的外地新人享受到與本地居民同等的便利。
“全國通辦”不僅要“通”，更要“好”。在該縣紀委監委監督推動相關部門優化服務后，該縣政務服務中心已開設“跨省通辦”專窗，配備專職導辦員，為外地群眾提供“一對一”指導。針對“520”等登記結婚高峰日，提供預約服務、延時服務，并通過線上平臺實時公布排隊情況，避免“扎堆辦理”。探索“婚育一件事”聯辦，將婚姻登記、生育登記、醫保參保等事項整合為“一表申請、一次辦結”，讓群眾辦事更舒心、更高效。
“全國通辦”涉及數據共享、業務協同，針對可能存在的風險，該縣紀委監委充分發揮監督保障作用，通過開展專項監督、暢通投訴渠道、強化數據監督等舉措，并督促職能部門建立電子監察系統，實現全流程可追溯、可監督，打通政策落實“最后一公里”。
下一步，該縣紀委監委將持續聚焦“全國通辦”擴面增效，將戶籍、社保等高頻事項納入監督重點，以精準監督推動政務服務提質增效，讓更多群眾享受到“異地可辦、就近能辦”的便利，真正實現“幸福無界限，服務零距離”。（盧瀅吉 || 責任編輯 吳劉繼）