官渡古鎮(zhèn)漢服巡游如詩如畫，福保半島大地豐收藝術(shù)節(jié)人潮涌動(dòng)，新螺螄灣美食市集煙火升騰……昆明市官渡區(qū)文旅市場持續(xù)火爆，福保半島鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目更是登上央視新聞?lì)l道、新華網(wǎng)等中央媒體，成為“旅居云南”的鮮活樣本。這一亮眼成績的背后，是該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)，以精準(zhǔn)監(jiān)督、系統(tǒng)施治護(hù)航文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。
靠前監(jiān)督筑牢安全底線 筑牢文旅發(fā)展“生命線”
“應(yīng)急處置機(jī)制是否健全？停車分流方案是否細(xì)化？食品安全監(jiān)管是否到位？”節(jié)假日前夕，針對旅游高峰期可能出現(xiàn)的停車難、管理亂、餐館住宿收費(fèi)虛高等問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委組建專項(xiàng)監(jiān)督組，直插官渡古鎮(zhèn)、福保半島、瑞士園公園等熱門景點(diǎn)開展“嵌入式”監(jiān)督。通過查看資料、下沉調(diào)研、會(huì)議推進(jìn)，督促相關(guān)職能部門提前制定完善活動(dòng)保障方案，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和整治，著力提升旅游服務(wù)品質(zhì)。
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的部分消防設(shè)施老化問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委當(dāng)場責(zé)令景區(qū)管理部門限期更換，并要求建立完善的消防設(shè)施巡檢制度。同時(shí)，對景區(qū)周邊餐飲場所的食品安全進(jìn)行嚴(yán)格檢查，仔細(xì)查看食材采購記錄、廚房衛(wèi)生狀況以及從業(yè)人員健康證，全力保障游客“舌尖上的安全”。
“體驗(yàn)式”監(jiān)督守護(hù)消費(fèi)公平 亮劍文旅市場亂象
“請問您對本次旅行的吃、住、玩都還滿意嗎？是否遇到商家不明碼標(biāo)價(jià)、違規(guī)收費(fèi)、誘導(dǎo)消費(fèi)等情況？”節(jié)假日期間，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合監(jiān)督檢查組深入各大景區(qū)、旅行社、賓館，采取實(shí)地檢查、明察暗訪、“體驗(yàn)式”監(jiān)督等方式，著力發(fā)現(xiàn)和糾治文旅市場監(jiān)管不力、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)不到位、涉旅政策執(zhí)行打折扣、漠視游客正當(dāng)利益等問題。督促區(qū)文旅局、市場監(jiān)管局等職能單位加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊各種價(jià)格欺詐、虛假宣傳、未明碼標(biāo)價(jià)、線下毀約等違法行為，全方位提升旅游服務(wù)品質(zhì)。設(shè)立游客投訴舉報(bào)快速通道，24小時(shí)受理游客咨詢和投訴，確保游客反映的問題能夠得到及時(shí)有效解決，提升游客的滿意度和獲得感。
2024年以來，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極發(fā)揮監(jiān)督職能，聚焦項(xiàng)目資金使用、文旅市場監(jiān)管、旅游投訴處理以及干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)等方面，通過查閱資料、實(shí)地走訪、明察暗訪等多種方式，對區(qū)文旅局及其下屬事業(yè)單位、文物保護(hù)場所開展監(jiān)督檢查35次，有效整治了文旅領(lǐng)域的突出問題，為廣大旅居游客筑牢舒心暢游的“安全網(wǎng)”。
“廉韻”賦能打造文旅新名片 繪就清風(fēng)正氣“風(fēng)景線”
在云子棋院，游客可觸摸“黑白分明”的廉潔匠心；在牛街莊滇戲博物館，《范家溝》等廉政滇劇唱響崇廉尚潔主旋律；在“雙眼井”廉政地標(biāo)，由清至濁的視覺沖擊警示貪欲之害……區(qū)紀(jì)委監(jiān)委深挖本土廉潔元素，串珠成鏈打造“官渡清廉之旅”線路，推出《寫好春“廉”過好春“潔”》等“沉浸式”廉潔文化作品，讓廣大游客在賞非遺、品古韻中感悟清風(fēng)正氣。2024年以來，“清風(fēng)官渡”展廳接待參觀91批次，3490人次，帶動(dòng)廉潔文化主題游成為網(wǎng)紅打卡新趨勢。
“我們將持續(xù)深化‘監(jiān)督+服務(wù)’模式，緊盯文旅產(chǎn)業(yè)全鏈條，以清風(fēng)正氣護(hù)航‘旅居云南’品牌建設(shè)，讓官渡文旅既有煙火氣，更有清廉味。”官渡區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將探索建立“文旅企業(yè)廉情監(jiān)測點(diǎn)”，推動(dòng)構(gòu)建親清政商關(guān)系，為擦亮“旅居云南”官渡名片注入持久動(dòng)能。（朱斌 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）