“你們選的這家旅拍店服務怎么樣?有沒有隱形消費?”夜幕降臨,告莊西雙景星光夜市隨處可見身著傣族、哈尼族服飾的游客正拍照留念。景洪市紀委監委專項監督組工作人員化身游客深入景區開展體驗式監督,現場查找問題隱患。
近年來,憑借濃郁的少數民族風情、蔥郁的熱帶雨林景觀和獨特的傣式建筑風格,景洪市成為了極具辨識度的旅拍勝地,吸引眾多游客前來“打卡”。旅拍熱潮不僅帶動了妝造、民族服裝租賃等行業,還為景洪文旅消費注入了新活力。
然而,在文旅產業蓬勃發展的同時,短板弱項也隨之顯現,個別旅拍商家存在隱形消費、違規攬客等問題,相關職能部門監管推動不夠有力,長效整改不夠徹底,嚴重影響了旅游市場秩序。
該市紀委監委圍繞旅游“吃住行游購娛”六項重點,制發專項整治監督方案,把游客反映的突出問題和各類平臺的高頻投訴作為監督突破口,綜合運用“室組地+行業部門”“日常監督+專項監督”等模式,聯合市場監管、文旅等有關部門開展監督檢查,直入一線看、直面群眾問、直奔現場聽。
針對發現問題,市紀委監委駐市教育和體育局紀檢監察組協同第三紀檢監察室開展點對點監督檢查,嵌入式參與旅游投訴中心相關工作處置,督促市場監管等職能部門扛牢主體責任和監管責任,推出“景蘭旅拍通”小程序、設立“景洪市旅拍投訴舉報中心”和“景洪市旅拍官方咨詢服務點”。同時,市紀委監委做實集中會商、定期分析、聯合督導,進一步擰緊主管部門責任發條,并緊盯旅游市場監管部門和黨員干部履職盡責情況,嚴肅查處對游客投訴拖延處置等慢作為、不作為、亂作為行為。
“體驗太棒了,店家明碼標價,沒有隱形消費,帶著孩子在傣寨里邊游玩邊拍照,這樣的親子旅拍特別有意義。”游客馬女士對旅拍的規范服務表示認可。
在該市紀委監委強有力的監督和主責部門的履職盡責下,景洪市建立了《旅拍攝影行業管理辦法(試行)》《旅拍行業“紅黑榜”管理辦法(試行)》等機制制度,旅拍市場“亂象”得到根本扭轉,旅游環境進一步提升,市場競爭更加公平有序,城市旅游吸引力和客源輻射力顯著增強。(周春榮 || 責任編輯 田源)