“現在的效率太高了，在‘一件事’專區，半小時就完成了所有手續！”近日，前來華寧縣政務服務大廳辦理開辦企業相關業務的張先生，對“為寧速辦”帶來的便捷服務贊不絕口。這一贊譽的背后，離不開華寧縣紀委監委的監督護航。
為持續優化營商環境，華寧縣紀委監委緊扣“高效辦成一件事”改革目標，聚焦企業群眾急難愁盼，將監督觸角延伸至 “為寧速辦” 改革的各環節，通過靶向監督、精準發力，為“為寧速辦”品牌建設保駕護航。
靠前監督壓實責任鏈條。該縣紀委監委把 “為寧速辦” 的服務質效作為優化營商環境監督的重要抓手，成立專項監督組，制定《“為寧速辦” 政務服務改革專項監督方案》，明確監督重點、細化監督舉措，構建 “室組地” 聯動監督機制，形成上下貫通、左右協同的監督合力。專項監督組以 “清單化” 監督，逐項核查40個 “高效辦成一件事” 事項的落實情況。針對責任不清、協同不暢問題，監督組督促政務服務管理局、發改局等牽頭部門建立 “牽頭統籌、責任配合” 的協同機制，明確部門具體職責，打破部門壁壘，推動事項辦理流程高效銜接。對10個流程冗余、材料繁雜等問題，建立問題臺賬，實行 “銷號管理”，督促相關部門限期整改，目前已推動8個問題整改到位。
紓困“通堵”推動服務升級。聚焦關鍵環節，破解服務堵點，讓便民舉措落地見效。在幫代辦服務監督中，針對部分人員流程不熟悉、主動性不足問題，督促職能部門建立“一對一”服務評價機制，推動服務從“能辦”向“辦好”轉變。截至目前，幫辦代辦專區累計服務4949件，群眾滿意度超98%。針對華寧縣瑞仁醫院在建工程抵押登記辦理難問題，監督組督促不動產登記窗口開通綠色通道，嚴格落實限時辦結制度，幫助企業快速獲得貸款支持，切實為企業紓困解難。此外，對公安、衛健等部門“跨域辦”業務開展監督，通過查臺賬、回訪群眾，督促解決“來回跑”問題，推動“一網通辦”。2025年以來，已辦理跨域業務6312件。
嚴查嚴懲筑牢廉潔防線。“政務服務窗口是否存在‘吃拿卡要’？限時辦結制度是否嚴格執行？惠企政策是否落實到位？” 華寧縣紀委監委緊盯窗口服務背后的作風問題，通過調取窗口監控錄像、查看業務辦理臺賬等方式，對窗口工作人員服務態度、辦事效率、廉潔自律等情況進行監督，嚴肅查處“冷硬橫推”“推諉扯皮” 等作風問題。截至目前，發現職能部門問題24個，立案10件，處分3人，批評教育15人，營造了風清氣正的政務服務環境。
“下一步，我們將持續聚焦平臺建設、流程優化、服務升級等后續工作，創新監督方式、強化監督實效，以精準監督推動政務服務再提速、再提質、再提效，為打造更有速度、更有溫度的 ‘為寧速辦’營商品牌提供堅強紀律保障，讓企業、群眾在改革中享受更多紅利。”該縣紀委監委相關負責人表示。（高曉芳 || 責任編輯 田源）