“十一”旅游黃金周即將來(lái)臨，貢山縣推出“我們?nèi)绱藷釔?ài)貢山 | 2025貢山獨(dú)龍族‘卡雀哇節(jié)’系列活動(dòng)”，全縣文旅市場(chǎng)活力迸發(fā)，處處洋溢著喜慶祥和的節(jié)日氛圍。連日來(lái)，貢山縣紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮派駐機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀(jì)委的“探頭”作用，靈活運(yùn)用“室組地”監(jiān)督機(jī)制組成監(jiān)督檢查組，緊盯旅游安全、服務(wù)保障、消費(fèi)環(huán)境等重點(diǎn)內(nèi)容，將監(jiān)督“觸角”延伸到文化旅游市場(chǎng)一線、游客身邊，以精準(zhǔn)有力監(jiān)督為火熱文旅市場(chǎng)保駕護(hù)航。
“我們組織力量對(duì)全縣旅行社、導(dǎo)游服務(wù)公司及導(dǎo)游開(kāi)展拉網(wǎng)式排查，核查導(dǎo)游執(zhí)業(yè)資質(zhì)、帶團(tuán)記錄、游客投訴等情況，對(duì)排查和巡查中發(fā)現(xiàn)的導(dǎo)游違規(guī)行為，依規(guī)依法給予從重處罰，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的吊銷導(dǎo)游證，并將相關(guān)信息納入誠(chéng)信檔案。”貢山縣文旅局主要負(fù)責(zé)人介紹道，針對(duì)游客反映、投訴的問(wèn)題，依托“一部手機(jī)游云南”以及12315、12345消費(fèi)者投訴熱線等平臺(tái)，建立群眾訴求馬上辦問(wèn)題線索快查快辦工作機(jī)制，快速處理消費(fèi)糾紛，全力讓每一位游客乘興而來(lái)、滿意而歸。
在此期間，監(jiān)督檢查組采取“聽(tīng)、查、談、訪”相結(jié)合的方式緊盯涉旅購(gòu)物場(chǎng)所強(qiáng)制消費(fèi)行為、“黑導(dǎo)游”問(wèn)題、服務(wù)態(tài)度差、食品安全隱患、虛假宣傳、消防安全漏洞、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問(wèn)題，采取“體驗(yàn)式”“嵌入式”監(jiān)督的方式深入景區(qū)景點(diǎn)、酒店民宿、文旅部門開(kāi)展明察暗訪，通過(guò)問(wèn)題通報(bào)、“面對(duì)面”反饋等方式將監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)交辦給相關(guān)責(zé)任單位，督促立行立改、真改實(shí)改。截至目前，監(jiān)督推動(dòng)相關(guān)職能部門整改涉旅問(wèn)題5個(gè)，辦結(jié)游客投訴1件。
針對(duì)全縣文旅項(xiàng)目多、資金量大、廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)高的特點(diǎn)，該縣紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)跟進(jìn)監(jiān)督，通過(guò)積極列席駐在部門“三重一大”會(huì)議、約談提醒、查閱臺(tái)賬等方式對(duì)重點(diǎn)文旅項(xiàng)目全程把控，重點(diǎn)防范項(xiàng)目審批、招投標(biāo)等各環(huán)節(jié)的廉政風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)、網(wǎng)格化廉情監(jiān)督員、“民語(yǔ)背包隊(duì)”專項(xiàng)監(jiān)督和街天“擺攤接訪”等日常監(jiān)督作用強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，推動(dòng)風(fēng)清氣正的文旅新風(fēng)和山清水秀的自然生態(tài)交相輝映，讓“秘境貢山”文旅金色招牌更加靚麗。
“文旅行業(yè)是窗口行業(yè)，干部隊(duì)伍的作風(fēng)直接關(guān)系城市形象。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將在旅游旺季期間認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)訴求，既做維護(hù)營(yíng)商環(huán)境的“監(jiān)督員”，又當(dāng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“護(hù)航員”，以清風(fēng)正氣換取游客的會(huì)心一笑，為全縣文旅健康可持續(xù)發(fā)展注入源源不斷的“廉動(dòng)力”。（王玉芳 || 責(zé)任編輯 王文錦）