“國慶、中秋雙節(jié)期間，芒市累計接待旅游者總?cè)舜螖?shù)91.33萬人次，同比增長24.35%；旅游業(yè)總花費(fèi)8.24億元，同比增長27.31%。”今年，芒市旅游碩果累累。
連日來，市紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)激活派駐機(jī)構(gòu)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道紀(jì)委監(jiān)督“探頭”效能，依托“室組地”聯(lián)動機(jī)制組建監(jiān)督檢查組，聚焦旅游安全、服務(wù)保障、消費(fèi)環(huán)境等關(guān)鍵領(lǐng)域，把監(jiān)督“觸角”直抵市場一線、延伸至游客身旁，為文旅市場筑牢“護(hù)航屏障”。
節(jié)日期間，市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)派駐紀(jì)檢監(jiān)察組聚焦文旅行業(yè)，聯(lián)合相關(guān)職能部門對全市食品安全、餐飲商鋪、民宿服務(wù)等開展監(jiān)督檢查，做到“景區(qū)有人盯、商戶有人查、訴求有人接”的全域覆蓋。
“您入住民宿時，有沒有遇到熱水供應(yīng)不足的情況？需要幫忙反映嗎？”市紀(jì)委監(jiān)委運(yùn)用“聽訴求、查臺賬、訪民情”三維工作法，精準(zhǔn)聚焦涉旅領(lǐng)域關(guān)鍵問題，以“嵌入式監(jiān)督”直面游客訴求，對發(fā)現(xiàn)的問題，第一時間反饋有關(guān)部門，明確整改時限和標(biāo)準(zhǔn)。
在芒市勐煥大金塔手工藝品市場，檢查組逐戶核查涉旅商戶明碼標(biāo)價情況，對“口頭喊價”“價簽信息不全”的商鋪，現(xiàn)場指導(dǎo)制作規(guī)范，并拍照留存；開展“導(dǎo)游資質(zhì)抽查”，隨機(jī)核實(shí)當(dāng)?shù)貛F(tuán)導(dǎo)游的執(zhí)業(yè)證件。
“我們不僅要查‘顯性違規(guī)’，更要揪‘隱性誘導(dǎo)’，對全市旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)、旅游投訴、退貨等突出問題加大整治力度，讓游客花錢放心、消費(fèi)舒心。”駐市委宣傳部紀(jì)檢監(jiān)察組組長說道。
節(jié)前，市文旅、公安、市場監(jiān)管、交通運(yùn)輸?shù)炔块T聯(lián)合召開調(diào)度會，下發(fā)安全保障通知并召開培訓(xùn)會議，推動60余家文旅經(jīng)營單位完成風(fēng)險自查；節(jié)日期間投入32輛公交車保障景區(qū)接駁轉(zhuǎn)運(yùn)游客43000余人次，開放全市所有機(jī)關(guān)單位內(nèi)部停車場。暢通“一部手機(jī)游云南”“12345”、旅游投訴專線等舉報投訴渠道，及時受理并妥善處置旅游投訴。
同時，市紀(jì)委監(jiān)委通過常態(tài)化列席駐在部門“三重一大”會議，重點(diǎn)審議項目立項、資金撥付、方案調(diào)整等關(guān)鍵決策，確保每筆文旅資金使用合規(guī)透明；定期約談項目負(fù)責(zé)人、職能部門經(jīng)辦人，提醒防范“人情干擾”；重點(diǎn)核查招投標(biāo)流程是否規(guī)范、資金流向是否清晰、工程質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)等問題，全方位把控項目審批、建設(shè)、驗收各環(huán)節(jié)廉政風(fēng)險。（羅曉甜 || 責(zé)任編輯 吳劉繼）