“以前取個(gè)快遞還要多交3塊錢(qián)，現(xiàn)在直接免費(fèi)拿，紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督真管用！”在文山壯族苗族自治州馬關(guān)縣南撈鄉(xiāng)集鎮(zhèn)快遞服務(wù)點(diǎn)，村民老李接過(guò)包裹感慨道。曾經(jīng)，“取件二次收費(fèi)”如同橫亙?cè)谌罕娦念^的“隱形門(mén)檻”，如今隨著馬關(guān)縣紀(jì)委監(jiān)委監(jiān)督的持續(xù)發(fā)力，這條連接城鄉(xiāng)的“快遞路”徹底暢通。
馬關(guān)縣地處山區(qū)，山巒起伏、溝壑縱橫的地理環(huán)境，讓快遞進(jìn)村成為難題。隨著電商經(jīng)濟(jì)在鄉(xiāng)村蓬勃發(fā)展，全縣群眾對(duì)快遞服務(wù)需求激增。但快遞企業(yè)出于成本考量，不愿將服務(wù)延伸到村，群眾不僅要翻山越嶺到集鎮(zhèn)取件，更要承受每件1至5元的額外收費(fèi)。“明明是包郵商品，到了鎮(zhèn)上還要掏錢(qián)”，這樣的抱怨聲一度成為群眾急難愁盼的縮影。
馬關(guān)縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦這一民生痛點(diǎn)，迅速將快遞違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題納入縣交通運(yùn)輸部門(mén)民生實(shí)事清單。立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責(zé)定位，督促交通、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，打出“資源整合+模式創(chuàng)新+專(zhuān)項(xiàng)整治”組合拳。一方面，推動(dòng)快遞企業(yè)在人口密集區(qū)域設(shè)立10余個(gè)鄉(xiāng)村快遞服務(wù)站點(diǎn)，配備專(zhuān)業(yè)設(shè)備與管理人員；另一方面，創(chuàng)新“客貨郵”融合機(jī)制，以馬關(guān)至八寨線(xiàn)路為試點(diǎn)，改造客運(yùn)車(chē)輛增設(shè)貨物存放區(qū)，實(shí)現(xiàn)郵件快遞直達(dá)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，單件運(yùn)輸成本降低70%，快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本明顯下降。
與此同時(shí)，該縣紀(jì)委監(jiān)委督導(dǎo)多部門(mén)開(kāi)展快遞行業(yè)違規(guī)收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)整治。成立專(zhuān)項(xiàng)工作組下沉12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)31個(gè)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，逐一對(duì)賬收費(fèi)臺(tái)賬、詢(xún)問(wèn)群眾反饋，并在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置張貼嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)公告、公布舉報(bào)電話(huà)。
“現(xiàn)在不僅取件免費(fèi)，遇到服務(wù)態(tài)度惡劣、亂收費(fèi)等問(wèn)題還能隨時(shí)投訴，寄得放心、取得安心！”八寨鎮(zhèn)竹棚新寨村村民王大姐點(diǎn)贊道。
如今，快遞進(jìn)村不僅解決了群眾的日常難題，更為鄉(xiāng)村振興注入活力。村民通過(guò)電商平臺(tái)銷(xiāo)售草果、辣椒等特產(chǎn)，便捷的快遞運(yùn)輸將“馬關(guān)味道”銷(xiāo)往全國(guó)。
“小包裹連著大民生。”馬關(guān)縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化“客貨郵”融合模式，擴(kuò)大快遞進(jìn)村覆蓋面，推動(dòng)更多民生實(shí)事落地見(jiàn)效，讓監(jiān)督成果真正轉(zhuǎn)化為群眾的幸福感、獲得感。（朱玲）