不久前，在元江哈尼族彝族傣族自治縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督助力下，濱江明珠小區(qū)的業(yè)主拿到了期待已久的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。這一本小小的證書，承載著一家人的“安居夢(mèng)”，也是我省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)深化群眾點(diǎn)題監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題的生動(dòng)縮影。
二十屆中央紀(jì)委四次全會(huì)強(qiáng)調(diào)，深化運(yùn)用群眾點(diǎn)題機(jī)制，指導(dǎo)各地選擇民生痛點(diǎn)難點(diǎn)因地制宜開展整治，讓群眾可感可及。
2025年以來(lái)，在系統(tǒng)性整治民生領(lǐng)域突出問題過程中，我省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)積極探索并深化運(yùn)用群眾點(diǎn)題機(jī)制，聚焦群眾反映強(qiáng)烈的問題，精準(zhǔn)監(jiān)督、全程跟進(jìn)、系統(tǒng)治理，推動(dòng)一批長(zhǎng)期困擾群眾的民生難題得到有效解決，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
民生領(lǐng)域問題點(diǎn)多面廣，為精準(zhǔn)聚焦群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，我省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作思路，推出群眾點(diǎn)題、部門答題、紀(jì)委監(jiān)督、社會(huì)評(píng)價(jià)工作機(jī)制，變等群眾上門為到群眾身邊，通過線上線下多種渠道，主動(dòng)傾聽民聲、收集民意，確保監(jiān)督靶向聚焦、有的放矢。
我省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)積極創(chuàng)新群眾參與方式，利用網(wǎng)絡(luò)征集、下沉走訪、設(shè)置意見箱等形式，搭建便捷高效的點(diǎn)題平臺(tái)，暢通群眾反映訴求的“綠色通道”，將群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題納入監(jiān)督視野。
羅平縣“請(qǐng)您點(diǎn)題”網(wǎng)絡(luò)意見征集活動(dòng)將“云貴路路燈長(zhǎng)期不亮”這一影響數(shù)千居民夜間出行的“老大難”問題擺上了桌面。該縣紀(jì)委監(jiān)委迅速介入調(diào)查，并通過向住建部門下發(fā)《問題反饋單》，推動(dòng)分管縣領(lǐng)導(dǎo)一線督導(dǎo)，最終促成115盞路燈全面亮化，照亮了群眾的回家路。
對(duì)征集到的問題線索，我省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行綜合分析研判，結(jié)合日常監(jiān)督、信訪舉報(bào)、巡視巡察反饋等情況，篩選出群眾反映集中、矛盾突出、久拖不決的典型問題，建立群眾點(diǎn)題項(xiàng)目庫(kù)。
從城市小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量到不動(dòng)產(chǎn)“辦證難”，從農(nóng)村地區(qū)的飲水安全、出行便利到用電保障……立足區(qū)域特點(diǎn)和發(fā)展實(shí)際，我省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將群眾點(diǎn)題與本地民生短板相結(jié)合，確保整治內(nèi)容具有針對(duì)性和代表性，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督重點(diǎn)與群眾期盼的同頻共振。
前不久，祿豐市龍湖新城、天泰御園等26個(gè)小區(qū)14000余戶居民欣喜地發(fā)現(xiàn)，電費(fèi)賬單悄然“瘦身”，期盼已久的“平價(jià)電”正逐步成為現(xiàn)實(shí)。
此前，多個(gè)小區(qū)居民反映，用電經(jīng)由物業(yè)“轉(zhuǎn)供電”后，產(chǎn)生層層加價(jià)、重復(fù)收費(fèi)等現(xiàn)象，成了一本令人困惑的民生“糊涂賬”。
祿豐市紀(jì)委監(jiān)委主動(dòng)上門解題，聯(lián)合住建、供電、屬地政府及責(zé)任社區(qū)啟動(dòng)“網(wǎng)格治理+監(jiān)督”機(jī)制，在推動(dòng)解決物業(yè)“轉(zhuǎn)供電”加價(jià)問題時(shí)，構(gòu)建“1+2+3+N”片區(qū)協(xié)作監(jiān)督機(jī)制，由班子成員牽頭，相關(guān)室部協(xié)同，持續(xù)跟蹤問效，督促住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門履職盡責(zé)，直至26個(gè)小區(qū)全部實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)直供到戶，電費(fèi)平均每度下降0.15元。
群眾點(diǎn)題是基礎(chǔ)，部門答題是關(guān)鍵。我省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)通過掛牌督辦、部門聯(lián)動(dòng)、實(shí)地督導(dǎo)等方式，層層壓實(shí)責(zé)任，推動(dòng)問題高效解決。
對(duì)納入點(diǎn)題整治范圍的問題，我省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)建立問題清單、責(zé)任清單、任務(wù)清單，實(shí)行臺(tái)賬管理、動(dòng)態(tài)更新、銷號(hào)落實(shí)，推動(dòng)問題“見底清零”。
全省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察干部下沉基層、直插現(xiàn)場(chǎng)，通過“四不兩直”、明察暗訪等方式，了解真實(shí)情況，核實(shí)問題癥結(jié)，推動(dòng)解決措施落地見效。昆明市紀(jì)委監(jiān)委駐市市場(chǎng)監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組在監(jiān)督推動(dòng)民用“三表”計(jì)量精準(zhǔn)度提升工作中，堅(jiān)持高位推動(dòng)與精準(zhǔn)監(jiān)督相結(jié)合，通過列席會(huì)議、隨機(jī)抽查、聯(lián)合檢查等方式，開展“點(diǎn)穴式”督導(dǎo)，確保整治工作不走過場(chǎng)。
對(duì)在解決群眾急難愁盼問題中推諉扯皮、敷衍塞責(zé)、失職失責(zé)的單位和人員，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)嚴(yán)肅追究責(zé)任，形成有力震懾。武定縣紀(jì)委監(jiān)委在推動(dòng)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效中，對(duì)整改不力、應(yīng)付了事的責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)、約談提醒，確保了監(jiān)督的權(quán)威性和有效性，促使相關(guān)部門真正把責(zé)任扛在肩上、抓在手上。
“山高路陡，孩子周末放學(xué)回家要么坐摩托，要么擠面包車，來(lái)回要兩小時(shí)。”在元江縣那諾鄉(xiāng)，家長(zhǎng)們的訴求被鄉(xiāng)紀(jì)委迅速向鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府報(bào)告，推動(dòng)召開專題會(huì)議論證，最終推出“家校直通車”服務(wù)。每周五下午和周日下午，班車定點(diǎn)定時(shí)穿梭在2個(gè)村27個(gè)村民小組，經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員全程護(hù)航，200余名學(xué)生實(shí)現(xiàn)安全往返。
解決群眾急難愁盼問題，我省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)堅(jiān)持“當(dāng)下改”，快速響應(yīng)群眾訴求。對(duì)于群眾反映的具體問題，迅速行動(dòng)，限期辦理，及時(shí)反饋，讓群眾盡快看到變化、得到實(shí)惠。
在解決個(gè)性問題的同時(shí)，注重“長(zhǎng)久立”，深入剖析問題產(chǎn)生的深層次原因，推動(dòng)相關(guān)部門建章立制，完善制度機(jī)制，堵塞監(jiān)管漏洞。石林彝族自治縣紀(jì)委監(jiān)委在整治農(nóng)村快遞違規(guī)收費(fèi)問題時(shí)，推動(dòng)制定專項(xiàng)整治方案，建立便捷舉報(bào)渠道和標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理流程，形成了常態(tài)化監(jiān)管態(tài)勢(shì)。
解決一個(gè)問題，更要堵住一類漏洞。我省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)將點(diǎn)題整治中發(fā)現(xiàn)的共性問題上升為區(qū)域性或行業(yè)性治理課題，由點(diǎn)及面，拓展整治成效，實(shí)現(xiàn)解決一件事到解決一類事。（謝進(jìn)）