“原以為要請假回老家折騰好幾天，沒想到在祥云一次性就辦妥了，太高效了！”近日，在大理白族自治州祥云縣政務服務中心大廳里，來自金平縣的李先生通過新生兒出生“一件事”跨州聯辦機制，成功為自己的二寶辦理了新生兒落戶、醫保參保、社保卡申辦等業務。面對前來走訪的紀檢監察干部，李先生對窗口高效快捷的辦事體驗嘖嘖稱贊。
李先生因工作長期居住在祥云縣，二寶出生后需將戶籍落回金平縣老家。以往，這類業務需返回戶籍地辦理，不僅耗時費力、增加交通成本，還可能因不熟悉辦理流程而“多次跑”。如今，祥云縣政務服務中心啟動“跨域通辦”服務機制，通過云南省政務服務平臺，指導其成功辦理了5項業務，實現“指尖申報、當日辦結”。
這“一天辦結”的便利，源于縣紀委監委以監督推動深化“高效辦成一件事”改革，推行“跨域通辦”重要舉措結出的碩果。
小窗口連著大民生。近年來，祥云縣紀委監委立足“監督的再監督”職責定位，聚焦優化提升政務服務效能，緊盯企業和群眾辦事的堵點、痛點，從“小切口”入手，靶向發力推動“減環節、優流程、壓時限”，督促相關部門壓緊壓實主體責任，實現政務服務從“群眾跑腿”變“數據跑路”。
“我們通過開展‘嵌入式’監督，深入政務服務窗口，傾聽群眾、企業心聲，精準揪出跨域辦事中流程冗余、數據‘孤島’等問題，督促相關部門認真梳理政務服務辦理事項的流程、要件，層層擰緊責任鏈條，不斷優化審批流程，壓縮辦事時限，為企業和群眾提供便捷高效的服務。”縣紀委監委相關負責人介紹道。
在縣紀委監委的監督推動下，縣政務服務局牽頭建立“跨域通辦”聯席機制，公安、衛健、醫保等部門數據互聯互通，新生兒落戶、社保卡申領等12項高頻事項納入“一件事一次辦”清單，形成“線上流轉、限時辦結、跟蹤問責”的閉環。同時，首問負責制、容缺受理等創新模式的推行，更讓群眾感受到政務服務的溫度。
此外，縣紀委監委嚴查推諉扯皮、敷衍塞責等“中梗阻”問題，暢通信訪渠道，對“臉好看事難辦”等現象嚴查快處，推動“干部多擔當”成為工作常態。
如今，“跨域通辦”在祥云縣已變為常態。下一步，縣紀委監委將持續擦亮監督“探照燈”，讓數據多跑路、干部多作為，讓群眾在每一次辦事中感受到政務服務的溫度與效率，真正實現從梗阻到暢通的跨越。（劉巧靈）