“過去遇到復(fù)雜信訪件，總擔(dān)心程序出錯(cuò)。現(xiàn)在有了工作指南，每個(gè)步驟都有詳細(xì)解讀，心里踏實(shí)多了。”近日，在羅平縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察干部集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后，板橋鎮(zhèn)紀(jì)委干部深有感慨地說。
縣紀(jì)委監(jiān)委集中梳理檢舉控告相關(guān)法規(guī)制度，結(jié)合基層監(jiān)督工作實(shí)際，制定《鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)處理信訪舉報(bào)工作指南》，以易看、易懂、易操作的方式，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)快速熟悉掌握工作內(nèi)容和程序方法，為依規(guī)依紀(jì)依法辦理信訪舉報(bào)提供“工具箱”。
《指南》深度融合現(xiàn)有制度成果，聚焦鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)信訪舉報(bào)工作各環(huán)節(jié)、全流程，分章講解信訪舉報(bào)受理、核查、報(bào)結(jié)、反饋、歸檔等操作實(shí)務(wù)，以“操作圖示+文書示范”的形式一一細(xì)化工作流程和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)每塊工作、每個(gè)流程都有相對(duì)應(yīng)的履職“說明書”。
《指南》同步配套編制了11種常用文書式樣，具體直觀地呈現(xiàn)文書標(biāo)題、格式、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等要素，“一套標(biāo)準(zhǔn)”管程序、管規(guī)范、管質(zhì)量。
“制度文件不是一發(fā)了之，而是要讓干部在實(shí)踐中主動(dòng)運(yùn)用，規(guī)范工作，形成自覺。”該縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，以監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法工作片區(qū)協(xié)作為載體，按照一案一總結(jié)、一案一學(xué)習(xí)的思路，采取以案代訓(xùn)、上下聯(lián)動(dòng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)互補(bǔ)等方式，通過辦案骨干在實(shí)戰(zhàn)中“手把手”傳授信訪舉報(bào)辦理、核查取證、文書制作等工作經(jīng)驗(yàn)，“一盤棋”提升基層紀(jì)檢監(jiān)察干部履職能力和水平。
堅(jiān)持縣鄉(xiāng)一體統(tǒng)籌考慮，縣紀(jì)委監(jiān)委建立常態(tài)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)制，按季度對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪舉報(bào)辦理進(jìn)行質(zhì)量評(píng)查，由信訪、案管、審理等部門從各自專業(yè)角度逐項(xiàng)檢查“挑刺”，并結(jié)合具體案例講解信訪舉報(bào)辦理注意事項(xiàng)，促進(jìn)形成“評(píng)查—整改—提升”良性循環(huán)。
同時(shí)，還把復(fù)盤作為一項(xiàng)常態(tài)化工作，采取自我查擺、部門研討、集體交流、橫向研判、互相點(diǎn)評(píng)等形式，全面梳理監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法工作短板和不足，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)督促承辦部門整改存在問題，提升工作質(zhì)效。今年以來，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)信訪舉報(bào)辦理情況開展檢查2次，督促整改共性問題11個(gè)，提出整改工作建議9條。
“信訪舉報(bào)是‘送上門的群眾工作’。”該縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)強(qiáng)化信訪舉報(bào)工作，做到“流轉(zhuǎn)可查詢、處置可監(jiān)督、結(jié)果可追溯”全流程閉環(huán)管理，全面提升監(jiān)督執(zhí)紀(jì)執(zhí)法規(guī)范化、法治化、正規(guī)化水平，確保群眾反映問題“件件有著落，事事有回音”。（佟國進(jìn) 張李云 || 責(zé)任編輯 田源）