近日，昆明出臺了紀(jì)檢監(jiān)察政法信訪部門解決群眾訴求“四級聯(lián)動”工作流程實施辦法，明確了群眾信訪訴求在市級、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級的受理部門和具體工作流程。確立了全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的“群眾訴求受理中心”受理群眾訴求后，需將辦理情況由信訪窗口工作人員錄入“全國信訪信息系統(tǒng)”平臺的措施。
《辦法》明確了市縣兩級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和政法部門接到的群眾訴求，屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍的，錄入紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)暢通群眾訴求五級聯(lián)動平臺，政法部門按涉法涉訴信訪件辦理流程進(jìn)行辦理、反饋；對群眾到紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)反映的非檢舉控告訴求和到政法部門反映的非涉法涉訴訴求及矛盾糾紛等事項，轉(zhuǎn)交同級信訪部門錄入“全國信訪信息系統(tǒng)”平臺，由信訪部門按相關(guān)要求進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦，辦理結(jié)果由責(zé)任單位答復(fù)群眾訴求并錄入“全國信訪信息系統(tǒng)”。
《辦法》明確了市級、縣區(qū)〔開發(fā)（度假）園區(qū)〕、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）受理的群眾訴求，由辦理責(zé)任單位進(jìn)行答復(fù)和反饋，辦理群眾訴求的情況實行半月報告制度，并強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
《辦法》的流程實施后，區(qū)分了紀(jì)檢監(jiān)察部門檢舉控告訴求和政法部門涉法涉訴信訪件錄入方式，規(guī)范了“四級聯(lián)動”信訪流程辦理，實現(xiàn)“一個平臺運(yùn)行、一個流程辦理、一個窗口受理”的運(yùn)行機(jī)制，為“一條龍、一站式”辦理群眾不同訴求，提高了解決群眾訴求效率，大大降低了信訪成本。