為切實提高信訪舉報受理水平和辦理效率，有效推進(jìn)黨風(fēng)廉潔建設(shè)和反腐敗工作，西山區(qū)紀(jì)委嚴(yán)把接待受理、分流轉(zhuǎn)辦、督辦要結(jié)、重點排查“四關(guān)”，今年以來，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理群眾信訪舉報348件次，其中本級受理191件次，件件做到有著落。
規(guī)范信訪受理接待流程。暢通來信、來訪、電話、網(wǎng)絡(luò)等信訪舉報渠道，堅持“看、聽、記、問、答”五字訣，對群眾來訪做到熱情接待，來電及時接聽，網(wǎng)絡(luò)舉報快速辦理。對收到的信訪件在規(guī)定的時限內(nèi)登記并錄入信訪信息管理系統(tǒng)。及時填寫《重要信訪擬辦單》呈送直接領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示對舉報件有序分流、及時轉(zhuǎn)辦，不積壓問題線索。
加大督查督辦工作力度。對重大疑難信訪舉報，實行領(lǐng)導(dǎo)包案和下訪制度，定期下發(fā)督辦函，通過領(lǐng)導(dǎo)干部實地指導(dǎo)、聽取匯報、調(diào)查卷宗、通報情況、約談辦理滯后責(zé)任人，督促承辦單位提高辦理質(zhì)量和效率。同時，區(qū)紀(jì)委加大對信訪初核件的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，對有明顯違紀(jì)行為未嚴(yán)肅追究紀(jì)律責(zé)任的予以糾正，嚴(yán)防以信訪了結(jié)代替立案查處，以警示訓(xùn)誡或組織處理代替紀(jì)律追究。
突出信訪排查工作重點。堅持定期排查和重點排查相結(jié)合，狠抓侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題線索、違反中央八項規(guī)定精神和“四風(fēng)”方面問題線索的排查，從大量信訪舉報中識別有價值的重點問題線索，實行臺賬銷號管理制度，切實有效維護(hù)了群眾利益，真正把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面。今年以來，西山區(qū)紀(jì)委查處違反中央八項規(guī)定精神3件3人，處分3人；查處侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題26件，黨政紀(jì)處分27人。