今年以來，富源縣紀委從暢通信訪舉報渠道、規(guī)范辦理程序、抓實跟蹤督辦、全面分析研判等方面下功夫，認真落實信訪舉報受理責任，突出問題導(dǎo)向，切實提升信訪舉報件辦理質(zhì)量。1至6月，全縣各級紀檢監(jiān)察組織共受理信訪舉報185件，其中業(yè)務(wù)范圍內(nèi)139件、重復(fù)信訪48件。截止6月底，已辦結(jié)41件。
暢通信訪渠道。嚴格落實信訪專辦、來信閱批、簽批督辦、結(jié)案銷號等制度，規(guī)范信訪流程，深化“信、訪、網(wǎng)、電”四位一體工作格局，暢通黨員群眾咨詢和舉報投訴渠道，廣泛收集民情信息，增強信訪工作主動性，著力提升信訪工作水平。
規(guī)范辦理程序。對群眾通過“信、訪、電、網(wǎng)”等渠道的舉報件由縣紀委信訪室統(tǒng)一歸口、統(tǒng)一編號登記，分析梳理來信、提出擬辦意見，對反映縣管干部及重要信訪件及時提交委局集體排查會議分析研判處置。對承辦單位辦理的信訪件，由信訪室負責跟蹤督辦、催辦，做到有訪必接，有接必果、查清問題，及時辦結(jié)。
抓實跟蹤督辦。建立信訪舉報件辦理臺賬，重點信訪件推行紀委常委全程聯(lián)系督辦。縣紀委信訪室負責定期對賬匯總辦理情況，對交辦、轉(zhuǎn)辦件逐件跟蹤，及時與承辦單位溝通，掌握辦理進度，嚴格對賬銷號。對臨近辦結(jié)時限或已超過規(guī)定時限的，及時通過電話督辦、發(fā)函督辦、約談督辦等方式推動落實。
注重辦理質(zhì)量。按照“三要三不”的要求嚴格預(yù)審報送材料，“三要”即要有調(diào)查報告，要有證據(jù)支撐，實名舉報的要有答復(fù)意見；“三不”即反映問題回答不清的不能報結(jié)，問題調(diào)查處理不到位的不能報結(jié)，構(gòu)成立案條件不進行立案的不能報結(jié)，嚴格把好信訪舉報工作質(zhì)量關(guān)。
做好綜合分析。建立信訪問題定期分析制度，以信訪舉報大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，每季度全面分析研判當季信訪問題的特點、原因及趨勢，加強對侵害群眾利益的不正之風(fēng)和腐敗問題等方面的信訪分析，準確把握苗頭性、傾向性問題，及時提供解決問題的意見建議，為監(jiān)督執(zhí)紀和領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀助手作用。（劉云超）