今年以來，西疇縣紀委、監(jiān)委創(chuàng)新群眾信訪舉報和訴求辦理方式，改變傳統(tǒng)等訪、下訪工作模式，搭建“12388”等網(wǎng)絡(luò)舉報平臺，及時受理群眾信訪舉報和訴求，積極推行暢通信訪渠道、定期研判、領(lǐng)導(dǎo)包案、跟蹤督辦等工作措施，著力提升信訪辦理質(zhì)量和效果。
暢通渠道，精準受理舉報。堅持縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派駐機構(gòu)多級聯(lián)動，結(jié)合固定接訪、專項檢查、明察暗訪、巡察等措施，通過設(shè)置舉報箱、公開舉報電話、開通網(wǎng)絡(luò)舉報平臺等方式，進一步暢通群眾信訪舉報和訴求渠道，切實拓寬問題線索來源，精準受理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的群眾來信來訪和訴求。1至3月，全縣各級紀檢監(jiān)察機關(guān)共受理信訪舉報和訴求31件，比上年同期增長158％。
定期研判，精準處置問題。嚴格落實信訪問題處置“日清、周轉(zhuǎn)、月結(jié)、季報”的有關(guān)規(guī)定，建立信訪問題定期分析研判等工作制度，圍繞信訪舉報涉及部門、領(lǐng)域、人員職級、舉報事項等內(nèi)容，每天一梳理登記、每周一研究轉(zhuǎn)辦、每月一匯總情況、每季一分析通報，精準把握信訪問題線索處置工作，真正找準工作重心，著力解決群眾反映的突出問題。1至3月，縣紀委、監(jiān)委共組織對受理信訪舉報進行分析排查6次31件、轉(zhuǎn)辦28件，已辦結(jié)19件。
領(lǐng)導(dǎo)包案，精準化解訴求。結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、大下訪等制度的落實，針對群眾舉報和訴求，推行縣紀委常委包案負責(zé)制，堅持“分片負責(zé)”的原則，由縣紀委常深入鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）對包保案件從問題排查、工作方向、調(diào)查處置等全過程進行精準指導(dǎo)，帶動鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀檢干部會發(fā)現(xiàn)問題、敢發(fā)現(xiàn)問題、會調(diào)查處置，真正把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，把苗頭性、傾向性問題解決在初始，把違規(guī)違紀問題止于初發(fā)，把違法犯罪問題止于違紀。1至3月，縣紀委、監(jiān)委共推行領(lǐng)導(dǎo)包案處置信訪舉報件2件，給予干部提醒談話和約談8人（次）、問責(zé)1人（次）
跟蹤督辦，精準管理銷號。嚴格實行重要信訪舉報辦理結(jié)果紀委常委會議研究審定和轉(zhuǎn)交辦信訪舉報跟蹤督辦、隨機抽查、現(xiàn)場指導(dǎo)、銷號管理等制度，精準跟蹤催辦督辦，督促鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）紀委真正把責(zé)任放在心上、扛在肩上、落實在行動上，確保群眾信訪舉報和訴求件件有著落、事事有回音，著力提升群眾獲得感，切實提升信訪辦理質(zhì)量和效果。1至3月，全縣各級紀檢監(jiān)察機關(guān)累計辦理和處置群眾來信來訪31件、辦結(jié)20件，群眾滿意度達93％。（蔣升春）