“感謝紀委，2017年以來的水田租金，村小組干部上星期已經足額發放給我了。”李大媽激動地說。今年以來，嵩陽街道布能社區居委會石塘村小組村民多次到嵩明縣紀委監委反映地租問題，鑒于其涉嫌侵害群眾利益的行為，信訪室將該信訪件列為督辦件，及時組織相關部門調查取證、調解、制定解決方案，最終問題得到妥善解決。
近年來，嵩明縣紀委縣監委通過領導包案督辦的方式不斷推動信訪積案化解，著重解決信訪突出問題，進一步聚焦中心，突出主業，關注民生，促進社會和諧穩定。
為進一步拓寬直查快辦疑難信訪舉報來源，縣紀委、縣監委制定印發《領導定期接訪、下訪工作辦法》，要求每月10日由班子成員輪流到信訪接訪室接待來訪群眾，每季度深入到信訪舉報量較大、信訪反映較集中的地區聽取群眾意見；機關各室、部及各派駐紀檢組負責人每月下訪一次。1至9月，已接訪24次，下訪189次，收到信訪舉報251件。
對收到的信訪舉報件，按照《領導包案督辦解決信訪突出問題工作辦法》要求，每年每位班子成員要包案督辦化解3件涉紀涉腐、群眾反應強烈、久拖不決具有典型性和代表性的信訪舉報件，做到“包督辦、包調查、包解決、包息訴、包穩定”，努力把群眾反映的信訪突出問題解決在基層和萌芽狀態。截止目前，信訪室從今年受理并正在辦理的信訪舉報中分兩批篩選出21件提請領導包案督辦，現已全部辦結。
為提高信訪舉報辦理的質量和效率，縣紀委、監委明確責任劃分、包案督辦時限，原則上要求責任領導及責任委室在2個月內辦結，針對個別疑難復雜件，可延期1個月。因包案督辦工作不力，承辦單位未認真履行職責，處理不當，導致矛盾激化，引發集體訪和群體性事件造成嚴重后果的，將按照相關規定，嚴肅追責。
據了解，包案領導對署實名的信訪舉報人或5人以上署實名集體回訪，要定期或不定期采取當面回訪、個別回訪、集體回訪的方式進行，及時將處理結果答復上訪人，聽取其意見。目前，已對78件信訪件進行了回訪，并按照《紀檢監察機關信訪舉報辦理結果澄清反饋工作辦法》，對128件舉報件制定反饋工作方案，在反映人及被反映人所在單位進行反饋，為信訪反映失實的8名干部澄清。（楊美芬 王瑞華）