2018年，宜良縣紀(jì)委監(jiān)委聚焦全面從嚴(yán)治黨，持續(xù)深化“三轉(zhuǎn)”，充分發(fā)揮信訪舉報“主渠道”“晴雨表”作用，進(jìn)一步扎實抓好信訪件調(diào)查工作，切實維護(hù)群眾利益。2018年縣紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)共受理信訪舉報406件次。其中紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍內(nèi)檢舉控告339件次（含初次舉報208件次、重復(fù)舉報129件次、署名舉報111件次）；申訴及批評建議2件次；業(yè)務(wù)范圍外67件次。來訪142批319人次。已辦結(jié)354件，正在辦理52件，辦結(jié)率為87.19％，同比增長87.96％。
暢通舉報渠道，化解群眾訴求。暢通24小時信訪舉報專線，每天瀏覽網(wǎng)絡(luò)舉報平臺，切實打牢信訪渠道基礎(chǔ)，全面方便群眾投訴舉報。在暢通來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)舉報等訴求渠道的基礎(chǔ)上，拓寬信訪舉報訴求渠道，健全和完善暢通群眾訴求“五級聯(lián)動”，推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察政法信訪“四級聯(lián)動”工作，加強(qiáng)上下級、各部門之間的縱向聯(lián)動和橫向協(xié)作，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)監(jiān)督職能，形成解決群眾訴求的合力。通過機(jī)制聯(lián)動、信息聯(lián)動、辦理聯(lián)動，使暢通群眾訴求化解社會矛盾工作形成常態(tài)化。
認(rèn)真梳理排查，及時轉(zhuǎn)交轉(zhuǎn)辦。圍繞群眾訴求，以紀(jì)律為尺子，對相關(guān)信訪件認(rèn)真梳理排查，突出問題導(dǎo)向?qū)χ攸c領(lǐng)域、重點人員和重點問題加強(qiáng)分析研判，對擬交辦的信訪件嚴(yán)格甄別篩選，著力提高交辦質(zhì)量。同時，堅持“快”字為先，快收、快閱、快處將線索分辦列為急件、加急件和特急件，根據(jù)實際分辦情況處置，確保信訪辦理工作高效運(yùn)行。
改進(jìn)方式方法，增強(qiáng)辦信實效。對轉(zhuǎn)出的信訪件要求件件上報結(jié)果，并附調(diào)查結(jié)果和談話筆錄，信訪室對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真審核，對調(diào)查結(jié)果不清楚，證據(jù)不確鑿、處理不到位的，要求重新調(diào)查核實上報，確保問題查清、內(nèi)容查細(xì)、線索查實，著力提高辦信質(zhì)量。
嚴(yán)格落實責(zé)任，強(qiáng)化跟蹤問效。嚴(yán)格落實首辦責(zé)任制，加大初信初訪力度，嚴(yán)格把握辦結(jié)時限。對交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件及時辦理答復(fù)，嚴(yán)格跟蹤督辦，督促及時妥善解決群眾反映問題，確保交辦的舉報件去向清楚、處理到位。（石雪萍）