“關于你們反映黃連村黨總支書記曹某某侵吞公路建設款等問題，縣紀委監委非常重視，安排了第三紀檢監察室具體承辦……”
在查結群眾信訪舉報問題后，鎮雄縣紀委監委分管案件查辦的副書記帶領縣紀委監委信訪室和第三紀檢監察室工作人員，不顧路途遙遠，驅車深入百里之外的花山鄉黃連村三岔河村民組召開群眾座談會，就群眾信訪舉報的10個問題逐一進行了現場公開答復和解釋，并出示相關證據給村民代表查看。
“縣紀委監委這種公開答復方式很好，所有問題、結果和證據都擺在面前，解釋得很清楚，我非常滿意。”一位參會的村民代表申某飛信服地說。
據悉，公開答復反饋信訪舉報辦理情況，是該縣紀委監委開展信訪舉報突出問題專項治理工作中采取的一項重要舉措。
今年以來，縣紀委監委共接受信訪舉報1268件次，其中重復舉報531件次，占信訪總量的41.88%。一些已經明確核查清楚的問題信訪舉報仍然層出不窮，越級訪、集體訪、重復訪問題依舊持續增加，成為了當前紀檢監察信訪工作的重點。
為此，縣紀委監委始終堅持以人民為中心的理念，在強化對首信初訪問題辦理，加大對脫貧攻堅領域、涉黑涉惡問題信訪舉報查辦力度的同時，及時將開展核查及處理結果等情況形成處理意見，通過召開座談會當面答復、邀請包案領導參與答復、電話微信遠程答復等方式，向信訪舉報群眾進行公開答復和解釋，用專業的法紀解釋、詳實的政策說明和耐心的思想疏導，消除舉報人的誤解和疑慮，有效化解重復信訪舉報問題。
“公開答復反饋還群眾一個明白，還干部一個清白，還社會一份和諧，這不僅在紀委監委與人民群眾之間搭建了信任的橋梁，而且規范了信訪舉報工作的流程，從源頭上遏制了重復信訪舉報的增量。”縣紀委監委相關負責人表示。
經統計，開展信訪舉報突出問題專項治理工作以來，縣紀委監委共協調相關鄉鎮（街道）和責任部門召開群眾代表會、座談會27次，通過公開答復反饋，面對面進行政策解釋236人次，化解疑難問題12個，成功化解8起重復信訪“老戶”問題，涉及重復信訪舉報351件次。（艾星）