“2019年，文山市共收到信訪舉報(bào)585件，與2018年同期354件相比增長(zhǎng)231件，同比增長(zhǎng)65.25％。總體來(lái)看，信訪舉報(bào)仍然保持在高位運(yùn)行狀態(tài)……”這是文山市紀(jì)委監(jiān)委2019年信訪分析報(bào)告中曬出的信息。
該市紀(jì)委監(jiān)委不斷適應(yīng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)新形勢(shì)要求，拓寬信訪舉報(bào)渠道，規(guī)范信訪舉報(bào)辦理流程，定期梳理、分析各類(lèi)信訪舉報(bào)突出問(wèn)題，充分發(fā)揮了問(wèn)題線索“主渠道”和群眾工作“重要橋梁”作用。
暢通舉報(bào)渠道，強(qiáng)化基層監(jiān)督。通過(guò)公布舉報(bào)電話、搭建網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)平臺(tái)等方式，全方位受理信訪舉報(bào)訴求。在市政府網(wǎng)站設(shè)置12388舉報(bào)電話及網(wǎng)絡(luò)鏈接，實(shí)現(xiàn)方便快捷、有效溝通、處置及時(shí)等優(yōu)勢(shì)，讓群眾信訪舉報(bào)一鍵直達(dá)。公布市紀(jì)委信訪室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)委及派駐（出）紀(jì)檢機(jī)構(gòu)舉報(bào)電話，形成上下貫通的信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)，將監(jiān)督執(zhí)紀(jì)的觸角延伸到基層黨組織，及時(shí)掌握社情民意，化解社會(huì)矛盾。截至目前，累計(jì)接聽(tīng)群眾來(lái)電75余人次，整理電話留言42條。
建立信訪數(shù)據(jù)庫(kù)，嚴(yán)格處置流程。規(guī)范信訪舉報(bào)件辦理方式和流程，推動(dòng)信訪工作有序開(kāi)展，對(duì)群眾舉報(bào)、巡察發(fā)現(xiàn)、媒體曝光等各種渠道獲得的問(wèn)題線索統(tǒng)一逐件編號(hào)登記、分類(lèi)詳細(xì)錄入，建立完善信訪數(shù)據(jù)庫(kù)。精準(zhǔn)處置分流信訪舉報(bào)線索，提出分流轉(zhuǎn)辦意見(jiàn)及時(shí)呈送領(lǐng)導(dǎo)批閱，分別轉(zhuǎn)到案件監(jiān)督管理室備案分流或直接轉(zhuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）紀(jì)（工）委辦理，保障群眾訴求件件有著落、事事有交代。
構(gòu)建信訪預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)信息共享。充分發(fā)揮基層網(wǎng)絡(luò)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”群眾訴求監(jiān)督平臺(tái)的管理使用，17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）139個(gè)村委會(huì)（社區(qū)）全部配齊村級(jí)紀(jì)檢委員，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)黨員干部苗頭性?xún)A向性問(wèn)題，增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效。同時(shí)，開(kāi)通信訪直通車(chē)，在各村、社區(qū)設(shè)立紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)信箱，形成全方位、立體化的信訪預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。積極推行主管領(lǐng)導(dǎo)直接參與信訪談話制度，實(shí)行日常廉政談心談話制度，聯(lián)合黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室針對(duì)扶貧領(lǐng)域及輕微違紀(jì)行為，開(kāi)展日常提醒談心等信訪新模式，建立信訪、案管、案審等部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪信息共享。（陸磊）