午休時(shí)間，景洪市委第三巡察組微信工作群里信息不斷，小依打開一看，是李組長(zhǎng)發(fā)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)頭條的截屏，文章內(nèi)容是市民反映景洪市第一人民醫(yī)院首次掛號(hào)只收現(xiàn)金的問題。上班時(shí)間一到，組長(zhǎng)就通知召開緊急組務(wù)會(huì)，通報(bào)了該網(wǎng)絡(luò)公眾號(hào)頭條上群眾反映的問題。
“現(xiàn)在大家都習(xí)慣了出門不帶現(xiàn)金，只要帶著手機(jī)，就可以微信、支付寶支付了。醫(yī)院首次掛號(hào)只收現(xiàn)金？這不是耽誤了不常帶現(xiàn)金的人看病嗎？”
“是啊，群眾有問題，咱們就得及時(shí)回應(yīng)。開展巡察工作，不僅是查找被巡察黨組織存在的主要問題，還要緊盯群眾切身利益，善于從小處、細(xì)處發(fā)現(xiàn)問題，切實(shí)推動(dòng)問題解決。”李組長(zhǎng)說(shuō)道。緊接著大家開始分頭行動(dòng)，小李、小王兩人立即前往醫(yī)院門診大廳，實(shí)地走訪了解情況，組長(zhǎng)和小依到市衛(wèi)健局與主要負(fù)責(zé)人當(dāng)面了解核實(shí)情況。
十多分鐘后，小李、小王來(lái)到在醫(yī)院門診大廳，大廳里門診收費(fèi)窗口排著長(zhǎng)隊(duì)，很多患者在繳費(fèi)環(huán)節(jié)問：“怎么不能微信支付啊？”兩人在掛號(hào)收費(fèi)處隨機(jī)向一名前來(lái)看病的女士了解情況，她無(wú)奈地向巡察組人員訴苦：“平時(shí)用手機(jī)就能繳費(fèi)，再不行拿張銀行卡也可以，沒想到咱們這醫(yī)院首次掛號(hào)只收現(xiàn)金，沒辦法，我只能趕緊跑到旁邊的銀行取款機(jī)取現(xiàn)金，現(xiàn)在取現(xiàn)金時(shí)間還特別長(zhǎng)，掛個(gè)號(hào)掛的是心急火燎的！”
巡察組一行立即與市衛(wèi)生健康局黨組主要負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了面商，在詳細(xì)了解情況后，要求市衛(wèi)生健康局黨組立即成立整改工作小組，組織相關(guān)人員找出癥結(jié)，解決問題。
“根據(jù)現(xiàn)在人們的支付習(xí)慣，我們醫(yī)院對(duì)此及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，在其他收費(fèi)環(huán)節(jié)是可以線下支付的，但首次掛號(hào)的支付問題一直存在技術(shù)困難，沒能實(shí)現(xiàn)微信、支付寶繳費(fèi)。”市第一人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道。接下來(lái)的幾天，市第一人民醫(yī)院立即組織信息科和門診部梳理分析問題，明確了整改措施，與微信服務(wù)商、醫(yī)院信息化系統(tǒng)供應(yīng)商及銀行溝通協(xié)調(diào)，完善線下收費(fèi)窗口多渠道支付，并建立完善患者首次就診檔案，在此就診科室實(shí)現(xiàn)連續(xù)性跟蹤記錄，進(jìn)一步保證患者的醫(yī)療安全。
七天后，在巡察組的多次協(xié)調(diào)、督促下，市第一人民醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了首診就可使用微信、支付寶、銀行卡、現(xiàn)金及電子醫(yī)保卡支付，并計(jì)劃在全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行推廣。
又過(guò)了幾天，巡察組再次走訪市第一人民醫(yī)院掛號(hào)窗口，被隨機(jī)詢問的群眾對(duì)巡察組說(shuō)，“現(xiàn)在交掛號(hào)費(fèi)很方便，只要帶上手機(jī)，動(dòng)動(dòng)手指就能搞定，節(jié)省了很多時(shí)間……”
“群眾利益無(wú)小事！民生問題就是民心問題。”得知問題解決，李組長(zhǎng)深有感觸地說(shuō)：“堅(jiān)持聚焦民生，邊巡邊改，注重發(fā)現(xiàn)并督促解決群眾反映強(qiáng)烈的小事、難事、煩心事，是巡察組的分內(nèi)之責(zé)！”（景洪市紀(jì)委監(jiān)委 張燦坤 依香旺 || 責(zé)任編輯 趙迪）