“問題反映兩周后，集鎮(zhèn)排污溝的蓋板就安裝好了，這個平臺真的很管用。”近日，巧家縣紀委監(jiān)委干部來到紅山鄉(xiāng)集鎮(zhèn)回訪時，紅山社區(qū)居民朱大哥正在和鄰居們閑聊“監(jiān)督一點通”平臺，反映的問題得到快速解決，朱大哥對“監(jiān)督一點通”贊不絕口。
今年7月1日，巧家縣基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺正式上線運行，平臺通過建立投訴、查詢、受理、轉(zhuǎn)辦、答復(fù)等全鏈條閉環(huán)管理機制，堅持當(dāng)天受理、及時轉(zhuǎn)辦、限時辦結(jié)，讓群眾訴求“一鍵即達”“一點就通”。
此前，紅山鄉(xiāng)紀委在紅山社區(qū)對“監(jiān)督一點通”平臺開展宣傳時，向村民們發(fā)放了宣傳手冊，并在村委會、集鎮(zhèn)等人員密集的地方張貼了宣傳海報。
“紅山鄉(xiāng)集鎮(zhèn)排污管道裸露，項目建設(shè)多久可以完工？”正被排污溝的事兒煩惱著的朱大哥看到海報后，抱著試試看的心態(tài)，忙從兜里掏出手機，迫不及待地按照流程在平臺上反映了這一問題。
“排污管道建設(shè)項目為何停滯不前，是鎮(zhèn)村干部不履職，還是另有原因？”收到反映后，縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人及時將問題進行交辦，相關(guān)人員第一時間組成核查組對該問題展開調(diào)查，縣鄉(xiāng)聯(lián)動跟進督辦。
核查組通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，施工方組織不力、部分建筑原材料短缺、設(shè)備協(xié)調(diào)不及時等問題是排污管道項目建設(shè)停滯不前的原因。
“民生訴求無小事，工期可以推，但涉及群眾利益的事一點也不能推、一天也不能拖。”該縣紀委監(jiān)委要求紅山鄉(xiāng)紀委督促紅山鄉(xiāng)黨委立即采取措施，消除安全隱患。同時，鄉(xiāng)紀委也同步督促紅山鄉(xiāng)國土和村鎮(zhèn)規(guī)劃中心、鄉(xiāng)村振興服務(wù)中心等職能中心積極履職，確保項目建設(shè)順利推進。
“監(jiān)督一點通”平臺運行以來，通過指尖平臺該縣紀委監(jiān)委解決民生訴求的事兒還有很多。馬樹鎮(zhèn)草皮地村蔣某某，通過平臺請求調(diào)解與方某某的土地糾紛，鎮(zhèn)紀委接到訴求后隨即安排鎮(zhèn)司法所、村委人員到現(xiàn)場耐心調(diào)解，成功化解了兩人之間的矛盾；新店鎮(zhèn)火地村陽某某在平臺反應(yīng)在村中手機市場無信號，寬帶安裝也未落實，后經(jīng)鎮(zhèn)紀委轉(zhuǎn)交火地村村委會進行核實，并在限期內(nèi)進行了答復(fù)，目前該區(qū)域?qū)拵б褧惩?hellip;…
該縣紀委監(jiān)委通過全面梳理群眾反映的問題，發(fā)現(xiàn)問題大多是低保發(fā)放、補助領(lǐng)取、建房補貼、公路硬化及其他政策答疑等方面的，與群眾自身利益密切相關(guān)，但由于對具體政策和辦理流程不熟悉，村民們都把答疑解惑的希望寄托于“監(jiān)督一點通”平臺。
“為更好回應(yīng)群眾需求，我們以管好群眾‘芝麻事’為抓手，不斷優(yōu)化平臺設(shè)計，不斷細化小微權(quán)力運行監(jiān)督清單。”該縣紀委監(jiān)委有關(guān)負責(zé)人表示，將進一步對辦理流程和政策依據(jù)進行梳理，及時更新上傳到平臺，實現(xiàn)問題反映一鍵可通達、過程可追蹤、結(jié)果可查詢，切實讓群眾身邊“急難愁盼”問題在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)得到解決，不斷提升基層治理監(jiān)督效能。
截至目前，該縣“監(jiān)督一點通”平臺已上傳基層小微權(quán)力清單49項、公開公示信息477條，訪問量達32.35萬次，收到群眾投訴165件，辦結(jié)160件，回復(fù)率達100%。（梁娟 || 責(zé)任編輯 李品娥）