五月，邊陲騰沖人流如織、車來車往，空氣中氤氳著勃勃生機(jī)。
“今天下午我們繼續(xù)到和順古鎮(zhèn)，去監(jiān)督‘5·19中國旅游日’主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)各項(xiàng)工作進(jìn)展情況。”負(fù)責(zé)監(jiān)督聯(lián)系市文化和旅游局的騰沖市紀(jì)委監(jiān)委駐市人社局紀(jì)檢監(jiān)察組組長對(duì)同事說道。
今年，文化和旅游部將第13個(gè)“中國旅游日”主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)設(shè)在騰沖，這是騰沖的一項(xiàng)盛事。深入全市各景區(qū)、星級(jí)酒店、民宿客棧等文旅行業(yè)開展旅游市場(chǎng)整治、工作措施落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，已成為該市紀(jì)委監(jiān)委專項(xiàng)監(jiān)督檢查組和派駐市人社局紀(jì)檢監(jiān)察組的工作常態(tài)。
該市紀(jì)委監(jiān)委圍繞“如何服務(wù)好‘5·19中國旅游日’主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)”主題，抽調(diào)黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室和派駐市發(fā)改、衛(wèi)健、公安等部門紀(jì)檢監(jiān)察組的相關(guān)人員組成專項(xiàng)監(jiān)督檢查組，以“專項(xiàng)監(jiān)督+常態(tài)監(jiān)督”相結(jié)合的方式，全力保障活動(dòng)籌備工作穩(wěn)步推進(jìn)。
“我們監(jiān)督的重點(diǎn)主要是文旅消費(fèi)、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)經(jīng)營秩序、行業(yè)部門保障等方面，主要采取一線監(jiān)督、靠前監(jiān)督、跟進(jìn)監(jiān)督的方式，有效保障旅游市場(chǎng)‘熱中有序’。”該市紀(jì)委監(jiān)委專項(xiàng)監(jiān)督檢查組相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
在監(jiān)督檢查過程中，專項(xiàng)監(jiān)督檢查組立足職責(zé)職能，通過現(xiàn)場(chǎng)查看、走訪群眾、翻閱臺(tái)賬等方式，重點(diǎn)查看餐飲行業(yè)、賓館、超市等涉旅重點(diǎn)領(lǐng)域經(jīng)營情況。同時(shí)，采取“四不兩直”的方式，先后前往騰越街道、和順古鎮(zhèn)及周邊餐飲店、旅游商品銷售攤點(diǎn)、酒店民宿客棧等場(chǎng)所，詳細(xì)查看市場(chǎng)主體證照資質(zhì)、餐飲食品安全主體責(zé)任落實(shí)、商品和服務(wù)價(jià)格秩序、觀光車等特種設(shè)備運(yùn)行管理情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋行業(yè)主管部門，并提出整改意見，督促各相關(guān)部門落實(shí)主體責(zé)任，確保各項(xiàng)工作順暢運(yùn)行。
在和順古鎮(zhèn)，專項(xiàng)監(jiān)督檢查組緊盯活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置、安全、應(yīng)急措施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展監(jiān)督，并走訪了啟動(dòng)會(huì)主會(huì)場(chǎng)、和順圖書館、艾思奇故居等重點(diǎn)景區(qū)，督促各相關(guān)單位重心下移、關(guān)口前移，在服務(wù)好活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化“游客滿意度”建設(shè)。
“老板，這段時(shí)間客棧能開到多少錢一晚？網(wǎng)上預(yù)訂的多不多？相關(guān)部門有沒有制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？”
走進(jìn)古鎮(zhèn)內(nèi)某客棧，專項(xiàng)監(jiān)督檢查組工作人員一邊仔細(xì)檢查客棧的價(jià)格標(biāo)識(shí)、網(wǎng)絡(luò)訂單、安全通道等有沒有設(shè)置規(guī)范，一邊詢問客棧老板的經(jīng)營狀況。老板表示，隨著疫情防控政策的優(yōu)化，客棧生意越來越好，他們也做好充分準(zhǔn)備，迎接“5·19中國旅游日”的到來。
“以和順為例，就有200余家民宿客棧，只有真正做到誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營、安全經(jīng)營，才能服務(wù)好主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)、服務(wù)好八方來客。”該市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。
同時(shí)，為切實(shí)營造和諧、放心的購物環(huán)境，該市紀(jì)委監(jiān)委立足監(jiān)督的再監(jiān)督職能，通過督促市文旅監(jiān)管部門對(duì)不明碼標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、使用誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)識(shí)、不履行價(jià)格承諾等價(jià)格違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，切實(shí)維護(hù)游客的合法權(quán)益。
截至目前，該市紀(jì)委監(jiān)委已開展“5·19中國旅游日”專項(xiàng)監(jiān)督檢查3次，常態(tài)檢查6次，對(duì)監(jiān)督檢查出發(fā)現(xiàn)的問題已及時(shí)反饋相關(guān)單位并督促整改。
下一步，該市紀(jì)委監(jiān)委將持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，組織監(jiān)督力量對(duì)交通、消防、衛(wèi)健、公安、執(zhí)法等部門在巡查防控、秩序保障、應(yīng)急搶險(xiǎn)等方面協(xié)同聯(lián)動(dòng)情況進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督，護(hù)航“5·19中國旅游日”騰沖主會(huì)場(chǎng)治安良好、環(huán)境整潔、秩序規(guī)范、交通通暢、服務(wù)優(yōu)良。（段玉環(huán) || 責(zé)任編輯 宋凱文）