“您好，我是維西縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員，我們收到您的一份實(shí)名檢舉控告材料，按照規(guī)定，現(xiàn)在需要向您核實(shí)相關(guān)情況，請(qǐng)您如實(shí)告知……”
“經(jīng)核實(shí)，確認(rèn)該信訪件為實(shí)名檢舉控告件，我們將按程序受理并轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理，后續(xù)辦理情況將由承辦部門向您反饋。”
這是維西縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員向?qū)嵜麢z舉控告人開展實(shí)名核實(shí)、告知的日常工作場(chǎng)景。
一直以來，維西縣紀(jì)委監(jiān)委始終認(rèn)真貫徹落實(shí)《云南省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)名舉報(bào)辦理暫行辦法》及相關(guān)規(guī)定，將信訪件的受理、處置及結(jié)果及時(shí)向舉報(bào)人反饋，對(duì)實(shí)名檢舉控告優(yōu)先辦理、優(yōu)先處置，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切，充分保障實(shí)名舉報(bào)人權(quán)利。規(guī)范信訪件辦理，強(qiáng)化實(shí)名舉報(bào)件辦理質(zhì)效，提高群眾滿意度。
“信訪，一頭連著群眾、一頭連著黨。紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，任務(wù)重大、職責(zé)重要，要當(dāng)好群眾的‘貼心人’，讓‘送上門來的群眾工作’更舒心、安心、暖心。”該縣紀(jì)委監(jiān)委主要負(fù)責(zé)人談到信訪工作時(shí)表示。
按照慣例，收到實(shí)名檢舉控告件后，縣紀(jì)委監(jiān)委信訪室第一時(shí)間聯(lián)系舉報(bào)人，核實(shí)其個(gè)人真實(shí)信息及相關(guān)情況，并及時(shí)告知其檢舉控告件受理情況，進(jìn)行事前告知、事中溝通、事后反饋，讓群眾及時(shí)知曉調(diào)查進(jìn)展情況，吃下這顆“定心丸”，一定程度上避免群眾在不明原因等待中重復(fù)舉報(bào)、越級(jí)上訪行為的發(fā)生。
同時(shí)，建立實(shí)名舉報(bào)辦理工作臺(tái)賬，對(duì)信訪件的批轉(zhuǎn)時(shí)間、承辦部門、承辦人、辦理進(jìn)展、處置結(jié)果及答復(fù)反饋情況等逐一詳細(xì)記錄，按月與承辦部門對(duì)賬，更新辦理進(jìn)展情況，做到流向清楚、責(zé)任明確、適時(shí)跟蹤督辦，進(jìn)行全程監(jiān)管，規(guī)范實(shí)名檢舉控告件的辦理、反饋和答復(fù)工作，著力提升信訪舉報(bào)工作質(zhì)效。（雀仕嬌 || 責(zé)任編輯 王云菲）